某房地产项目接电说辞(话术问答)教案资料.docVIP

某房地产项目接电说辞(话术问答) 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 某房地产项目接电说辞 “叮铃铃。。。”（电话响起三声内接听！）1.2.3 销售：“您好！欢迎致电A楼盘售楼处，置业顾问XXX，请问有什么可以帮您？您好？” 客户：“你好，你们项目在哪啊？” 销售：“您好！项目位于北京大街，人民广场附近。您是X市的么？对这边商业了解么？” 客户：“我X市的，对市区很熟悉。” 销售：您现在在附近么？我建议您过来看下项目。您是怎么知道咱们项目的？” 客户：“我没在附近！我是接到你们那发的广告单了，你们售楼处在什么位置？ 销售：“您好！售楼处在北京大街与南京路路口西北角，X市城管局楼下！您今天有时间么？我建议您到售楼处来看一下项目。” 客户：“今天不行，我上班呢，周末吧。你们是租的还是卖的？” 销售：“我们这边租售都有的。目前，前期处于销售阶段，后期再招商，您是考虑租赁还是购买呢？” 客户：“我这打算买个商铺，现在卖多少钱一平米？” 销售：“我们现在还没有开盘，处于前期宣传阶段，具体价格要过几天才能出来。您是考虑投资还是自己经营呢？” 客户：“我这还没有想好将来是租出去还是自己干点什么。” 销售：“那我建议您先过来看看项目，这是一个全新的商业购物街项目，您考虑多大面积的？” 客户：“我需要20~30平米左右吧，具体看你们的价格。” 销售：“咱们的商铺基本在30平米左右，非常适合投资和经营，您的投资总预算大概是多少？考虑怎么付款呢？” 客户：“我基本上想控制在50万左右，得贷款。现在有什么优惠么？” 销售：“目前的价格、优惠等政策还没有出来，当然，根据付款方式不同，价格上也会有一定的优惠政策！我建议您还是先看看我们的产品，价格就算再低，不能达到您理想的投资回报您也不会买的，您说是吧。不好意，先生，怎么称呼您？您贵姓？” 客户：“我姓张！” 销售：“张先生，您好！我叫XXX，是您的置业顾问，稍后我会把我姓名和联系方式发到您手机上，您的联系方式是？” 客户：“电话我就不留了，卖房的电话一天接到好多。” 销售：“张先生，您放心！我们是正规公司开发的项目，一般再打电话之前，我会给您先发个短信！最主要的，我们近期可能会出来价格和一些优惠政策，如果有新的消息，我也方便及时告诉您！平时也不会打扰您的生活，您看？” 客户：“我的电话是13xxxxxxxxxxxxx.” 销售：“好的，张先生！您的电话是13xxxxxxxxxxxxx，我记下来了。稍后请您注意查收我的短信，周五下午我再给您打个电话，确认周六的时间，您看可以么？” 客户：“好的。” 销售：“好的,张先生！您有问题可以随时打我电话，周六我会准备好资料等您！祝您工作愉快！” 客户：“好的，谢谢！” 销售：“感谢您的来电，再见！” 注意： 等客户挂断电话后，方可挂断电话！ 将以上收集的客户信息，登记到《客户来电登记表》中。