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中国电信江西公司直线经理绩效管理操作指南－1.0 版
中国电信江西公司直线经理绩效管理操作指南
（1.0 版）
江西省电信有限公司人力资源部
二ＯＯ七年十月二十九日
中国电信江西公司直线经理绩效管理操作指南－1.0 版
目 录
直线经理绩效管理操作指南3
一、 绩效管理基本概念4
1) 绩效管理的定义 4
2) 绩效管理的一个中心 4
3) 绩效管理成功的八大关键 4
4) 绩效管理的目的 5
5) 三段式绩效考核 5
二、 直线经理、员工在绩效管理中的角色与任务5
三、 绩效计划7
四、教练辅导13
五、反馈评估15
中国电信江西公司直线经理绩效管理操作指南－1.0 版
直线经理绩效管理操作指南
教练辅导教练辅导
CoachingCoaching
绩效计划绩效计划
PlanningPlanning
反馈评估反馈评估
ReviewingReviewing
中国电信江西公司直线经理绩效管理操作指南－1.0 版
一、 绩效管理基本概念
1) 绩效管理的定义
绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工
成功达成目标的管理方法和过程。
绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高；绩效
管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，促进员工实现工作目标和个人和谐发展
的过程。
2) 绩效管理的一个中心
持续改善持续改善持续改善
绩效管理的一个中心就是支撑企业的战略执
行。绩效管理通过将企业战略目标以KPI的方式
战略执行战略执行
层层分解到每一个员工，使每一个员工的工作任
Stratagem ExecuteStratagem Execute 系统目系统目系统目
务、业绩目标都能围绕企业战略、经营目标形成 共同承诺共同承诺共同承诺 标标标
合力，以确保公司战略、经营目标的有效执行。
3) 绩效管理的三个基点
目标的系统性、员工的认同和承诺以及持续改善是绩效管理成功推进的三个核心
要点。
4) 绩效管理成功的八大关键
成功推进绩效管理涉及的环节众多，其中最为核心的是以下八点：
I 高层管理者参与设计实施绩效管理系统，并起表率作用；
II 经理承担绩效管理职责；
III 员工参与制定绩效目标与评价标准；
IV 绩效评价指标与企业战略/目标挂钩；
V 限定考核指标数量，突出重点；
VI 通过持续反馈与指导来提高绩效并采取惩戒行动；
VII 通过绩效管理来为绩效
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