四川天府物业管理资料全集.pdfVIP

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2020-06-09 发布于陕西
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四川天府物业管理资料全集.pdf

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目录一、序言…………………………………………………………………………………………………… 06 二、综合管理四川天府绿洲物业管理有限责任公司组织机构图………………………………………………………… 07 物业管理服务指南…………………………………………………………………………………………… 08 物业管理质量标准…………………………………………………………………………………………… 10 设备设施管理质量标准……………………………………………………………………………………… 12 治安、消防管理质量标准…………………………………………………………………………………… 13 服务质量标准………………………………………………………………………………………………… 15 清洁卫生质量标准…………………………………………………………………………………………… 17 窗口规范服务标准…………………………………………………………………………………………… 18 规范、文明服务承诺………………………………………………………………………………………… 20 消防管理制度………………………………………………………………………………………………… 21 钥匙管理制度………………………………………………………………………………………………… 24 员工宿舍管理规定…………………………………………………………………………………………… 26 服务质量监督检查管理办法………………………………………………………………………………… 32 三、应急处置预案电梯困人应急处置预案……………………………………………………………………………………… 27 供配电设施故障应急处置预案……………………………………………………………………………… 29 停电应急处置预案…………………………………………………………………………………………… 30 断电故障应急处置预案……………………………………………………………………………………… 32 大油机发电时故障应急预案………………………………………………………………………………… 33 给排水系统故障应急处置预案……………………………………………………………………………… 35 爆管应急处置预案…………………………………………………………………………………………… 36 火灾扑救应急处置预案……………………………………………………………………………………… 38 消防应急疏散预案…………………………………………………………………………………………… 41 维护物业公共治安秩序应急预案…………………………………………………………………………… 45 酗酒闹事应急处置预案……………………………………………………………………………………… 47 防盗、抢处置预案…………………………………………………………………………………………… 48 刑事突发事件处置预案……………………………………………………………………………………… 50 附：1．安全保卫、消防安全应急处置联动总体操作程序 ……………………………………………… 52 2．电梯困人应急处理流程 ………………………………………………………………………… 53 3．突发性水浸应急处理流程图 ……………………………………………………………………… 54 4．消防报警（误报警）、消防泵动作紧急处理程序 ……………………………………………… 55 5．自然灾害预防及处理流程图 …………………………………………………………………… 56 四、岗位职责、管理制度行政管理…………………………………………………………………………………………………… 57 行政部组织机构图…………………………………………………………………………………………… 57 总经理岗位职责……………………………………………………………………………………………… 58 副总经理岗位职责…………………………………………………………………………………………… 59 管理处主任岗位职责………………………………………………………………………………………… 60 行政部经理岗位职责………………………………………………………………………………………… 61 行政部副经