第三章_学习与旅游行为.pdfVIP

第第四章章学习与旅游行为为 第四章学习与旅游行为 教学目的： 通过本章教学，使学生明确学习的定义， 了解行为学习理论和认知学习理论了解行为学习理论和认知学习理论，，掌握掌握 旅游者旅游行为的学习过程。 教学重点教学重点： 旅游行为的学习 教学难点： 学习理论学习理论 教学时数：4学时 [本章导读] 心理学实验心理学实验：： 将5只猴子放在一只笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉， 只要有猴子伸手去拿香蕉只要有猴子伸手去拿香蕉，，就用高压水教训所有的猴子就用高压水教训所有的猴子，，直直 到没有一只猴子再敢动手。然后用一只新猴子替换出笼子里 的一只猴子，新来的猴子不知这里的“规矩”，竟又伸出上 肢去拿香蕉，结果触怒了原来笼子里的4只猴子，于是它们 代替人执行惩罚任务，把新来的猴子 暴打一顿，直到它服 从这里的从这里的 ““规矩规矩””为止为止。。实验人员如此不断地将最初经历过实验人员如此不断地将最初经历过 高压水惩戒的猴子换出来，最后笼子里的猴子全是新的，但 没有一只猴子再敢去碰香蕉没有一只猴子再敢去碰香蕉。。 [[本章导读本章导读]] 广义的学习指人们不断获得知识广义的学习指人们不断获得知识、、经验和技能经验和技能，，形形 成新的习惯，改变自己行为的过程。 学习是影响人们行为变化的重要因素之一学习是影响人们行为变化的重要因素之一，，学习学习 的过程就是人们适应个体和环境变化的过程。 [本章导读] 在旅游活动中，旅游者即是消费者，又是问 题的解决者 旅游者所面临的各种各样的旅 题的解决者。旅游者所面临的各种各样的旅 游问题，会由于个人因素和环境因素的原因 而随着时间发生变化。这种情况会促使旅游 者改变过去的行为来适应这种变化。 者改变过去的行为来适应这种变化。 旅游者学习的过程就是旅游者适应自身和环 境变化的过程。 第第四章章学习与旅游行为学习与旅游行为 第一节第一节 学习与学习理论学习与学习理论 第第二节节旅游行 为学为学习 第三节 旅游者的学习过程 第一节学习与学习理论 一、学习的内涵 学习：是指由经验产生的行为中相对持续不断 的的变化变化。。 定义中需要强调的几点： 1、学习的发生是由经验所引起的。 2、 并非人们从事的任何活动都产生学习并非人们从事的任何活动都产生学习，只只 有那些对人的能力或行为倾向带来变化的 活动才是学习。 33、其变化必须是其变化必须是 “相对持久的相对持久的”。 一、学习的内涵 学习的起因学习的起因 一般来说一般来说，，学习的学习的起因起因有以下来源有以下来源：： 环境缺乏某种需要的物质或自身面临着欲 达到目的而不得不克服的障碍达到目的而不得不克服的障碍，，或者某一或者某一 有机体缺乏对某一情景作出反应所需要的 技能技能。。 一、学习的内涵 学习使旅游者从不成熟走向成熟。旅游界的专 家通过研究，认为主要表现在以下几个方面： 家通过研究，认为主要表现在以下几个方面： 11 从茫然胆怯到老练自信从茫然胆怯到老练自信 22 从购买标准化产品到选购个性化产品 33 从前往众所周知的旅游胜地到自己去发现新的旅游目的地 44 从走马观花式的巡游到滞留型的细游 5555 从旁观者到参与者 6666 成熟的旅游者更重视旅游过程成熟的旅游者更重视旅游过程，，更具自主性更具自主性 二、学习理论 学习理论 在消费者学习过程的理解 上分为两个学派：行为学 派和认知学派。 派和认知学派。 行为学派认为学习是对外 行为学派 认知学派 部事物作出反应的结果。 部事物作出反应的结果。 认知学派强调内部的思考 过程的重要性。这种观点 过程的重要性。这种观点 认为人们会积极地利用从 经典条件 工具性条件 周围世界得到的信息来适周围世界得到的信息来适 反射理论 反射理论 应他们所处的环境。 二、学习学