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（管理制度）地产集团营销管 理制度 地产集团 中锐地字[2006]第 6 号 关于下发《营销管理制度（试行）》的通知 《营销管理制度（试行）》已经2006 年 9 月 19 日总经理办公会议审议并报董事长批准， 现予以发布，自 2006 年 10 月 16 日起施行。 地产集团 二 00 六年十月八日 营销管理制度（试行） （一）总则 防地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理， 提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定 本销售管理制度。 1. 依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、 办法等规定去开展公司的销售工作。 2. 制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目 的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、 广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。 3. 严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖 罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4. 加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金 的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加 速资金回笼。 5. 及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、 管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营 销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6. 销售过程中，做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的 变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房 屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为 业主代办房产证和土地证。 7. 通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好 的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站，提倡网上看房， 增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。 8. 在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。 （二）营销计划管理办法 1. 实现中锐地产集团及各项目公司年度营销工作目标，充分保证工作质量，提高工 作效率，有效把握及控制营销工作各个环节，特制定此“中锐地产集团项目公司营销计划 管理办法”。 2. 项目公司年度营销计划管理办法 2.1 年度营销计划包括上年度营销工作总结与下年度营销工作计划。 2.2 年度营销计划提报集团时间为每年 12 月 26 日上午10 ：00 。 2.3 年度营销计划具体内容： 2.3.1 上年度营销工作总结 2.3.1.1 上年度当地市场信息总结：项目所在地总体房产市场数据汇总与分析 市场数据为：土地供应量、商品房供应量、商品房去化量、成交均价、二手房相关数 据 2.3.1.2 上年度具体营销工作总结 2.3.1.2.1 销售完成情况总结 主要针对销售目标完成情况、现场销售能力培养情况、客户满意度情况等做详细分析。 销售目标指：年度签约套数（销售面积）目标、年度资金回笼目标。 2.3.1.2.2 媒体效果总结 主要针对当地投放的各类主要媒体做详细分析，对其他的主流与分众媒体做适当的分 析，做为下年度媒体投放的参考依据。 2.3.1.2.3 促销活动效果总结 主要针对各开盘活动、3 万元以上的促销活动、公关活动的执行情况、活动效果、活 动的应变能力等做详细分析。 2.3.1.2.4 营销费用总结 明确年度及各月的原计划营销推广费用与实际支出情况，同时就营销推广费用的投放 节奏、投放比例等做详细分析。 2.3.1.3 相关的表单 年度营销执行汇总表（计管表 1） 2.3.2 下年度营销计划 2.3.2.1 销售目标 2.3.2.1.1 销售总目标：年度签约套数（销售面积）目标、年度资金回笼目标 2