护士礼仪服务规范评分标准(评比用).pdfVIP

护士礼仪服务规范评分细则（一） 项目 规范要求 扣分细则 评分 1着装：着装整齐。护士帽配戴整洁、按要求穿鞋袜、配戴 1.衣服有污迹；腰带过松；不戴腰带；衣服缺纽扣；无扣领扣；共 18 项（每项扣 0.5 仪 工牌。 衣袋杂物过多；衣领皱褶；袜口外露；内裙、裤长过外衣；帽 分）共9分 表 子歪斜；帽有污迹；不戴工牌；工牌反戴；工牌放于口袋；鞋 仪 容 破烂；鞋面有污迹；光脚穿鞋；袜破损。 礼 2.发式：发型端庄大方、长发不过肩，前发不过眉． 2.染夸张发色、发型夸张前卫；用不同颜色发夹固定头 共5项（每项扣0.5分） 仪 发；长发过肩；前发过眉； 共2.5分 （ 3.妆容：妆容整洁，窗口部门淡妆上岗，不戴首饰（戒指、 3.不涂口红；戴手镯；吊坠耳环；涂指甲；留长指甲。 共5项（每项扣0.5分） 15 垂挂耳环），不涂指甲油。 共2.5分 分 ） 4.表情：合适表情，精神饱满，态度和蔼可亲。 4.态度冷淡、生硬；精神涣散。 共2项（每项扣0.5分） 共1分 1.站姿：直腰、挺胸、收腹、下颌微内收、双眼平视、双肩 1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、 共2项（每项扣１分） 举 稍向后方平、双膝并拢、两脚呈“V”“丁”型；两臂自然 撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉 共２分 止 垂置于身体两侧或双手叠置于小腹部。 入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、 行 手指；咬手指；脚尖乱点划） 为 礼 2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并 2.叉开两腿坐；含胸驼背坐；翘“二郎腿”；起落有声。共４项（每项扣0.5分） 仪 拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心 共２分 （ 向下相叠、放于身体一侧或膝上。 10 分 3.行姿：上半身保持站立基本姿势，脚尖向正前方、脚跟着 3.八字脚；多人行进时勾肩搭背。 共2项（每项扣0.5分） ） 地、直线行进，步幅以一脚长为宜。 共1分 4.端治疗盘：双手握于治疗盘两侧，掌指托盘，双肘尽量靠 4.拇指伸入治疗盘内；单手托盘；左右摇晃。 共３项（每项扣0.5分） 边腰部、前臂与上臂呈90度；双手平腰，取放平稳，不触 共１.5分 及护士服。 5.推治疗车：护士位于车后侧，双手扶把，双臂均与用力， 5.单手推车，拉车；车上物品翻倒。 共2项（每项扣0.5分） 重心集中在前臂，行进、停放平稳，步子要稳、轻、不要 共1分 太快。 6.以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下 6.突然下蹲，撅臀拾物。 共１项（扣0.5分） 拾物，护士服下缘不得触地。 7. 通 报：应采取叩门、按门铃方式通报； 7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结 共４项（每项扣0.5分） 开 门：以手开房门，持物时用身体侧开门； 束语；突然转身即走。 ２分 退 出：退后一步，转身退出，