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中国移动 WAP 系统维护管理规定(征求意见稿) （通信企业管理）中国移动 通信WAP 系统维护管理规定 中国移动通信WAP 系统维护管理规定 （暂行） 中国移动集团公司 二○○一年十月 目 录 第一章 总则 3 第二章 维护组织 4 第一节 维护组织机构及职责 4 第二节 WAP 系统内业务领导关系 6 第三节 WAP 系统与其它通信网间的责任划分 7 第四节 WAP 系统与门户站点间的责任划分 7 第三章 维护工作基本制度 8 第一节 各种岗位责任制 8 第二节 值班与交接班制度 10 第三节 维护作业计划 11 第四节 技术档案与资料管理 11 第五节 仪表与工具管理 12 第六节 备品备件与材料管理 13 第七节 请示报告制度 13 第八节 拨打测试制度 14 第九节 技术交流与组巡制度 14 第十节 割接与验收 14 第四章 系统的维护和管理 15 第一节 通则 15 第二节 系统设备的日常维护16 第三节 网管系统设备的维护和管理 18 第四节 设备管理 18 第五节 维护设备的配置 19 第六节 维护人员的配置 19 第五章 故障处理 21 第一节 总则 21 第二节 故障分类 21 第三节 故障处理 23 第四节 设备故障统计 23 第五章 用户申告处理 24 第六章 局数据管理 25 第一节 两级管理职责25 第二节 局数据修改和反馈制度 25 第七章 系统软件维护管理 27 第一节 通则 27 第二节 软件管理的组织形式和职责划分 27 第三节 软件版本管理 28 第四节 软件补丁管理 32 第八章 网络优化 34 第一节　优化作业的计划安排 34 第二节 优化流程 34 第三节 网络优化资料管理 35 第九章 资源管理 36 第十章 质量管理 37 第一节 通则 37 第二节 网络运行质量指标 37 第三节 运行维护质量检查 38 第四节 运行维护质量考评 38 第十一章 网络安全管理 40 第十二章 机房管理和保密制度 42 第一节 机房管理一般要求 42 第二节 安全规定 43 第三节 保密规定 43 附录一 机房灭火流程图 45 附录二 WAP 用户申告处理流程 46 附录三 WAP 故障处理流程 466 附表 0 参考表格 5 第一章 总则 第1条 为了规范中国移动WAP 系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中 国移动WAP 系统，提高中国移动WAP 系统的通信服务质量，提高维护队伍整体素质 和水平，特制定本管理规定，作为组织、管理中国移动 WAP 系统的依据。 第2条 中国移动WAP 系统是基于WAP 技术提供移动终端访问互联网业务的网络，是基于 GSM 网、GPRS 网、CMNET 网基础网之上，并与网管、计费支撑网相连的业务网。 第3条 本管理规定适用于中国移动 WAP 系统各节点，包括WAP 网关、网管系统、认证计费 系统及WAP 系统相关配套设备。 第4条 中国移动WAP 系统采取统一规划、统一建设、集中管理、集中维护的原则，各省、 自治区、直辖市移动通信公司（以下简称省公司）在规划、建设、管理、维护本地 的WAP 系统时都应遵守本管理规定，从全程全网角度出发，服从全网的统一管理。 第5条 中国移动WAP 维护管理的基本任务是： 1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标 准。 2. 搞好全网的协作配合，