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（企业管理咨询）鲁艺房地 产开发有限责任公司咨询 项目建议书 鲁艺房地产开发有限责任X 公司 咨询项目建议书 北大纵横管理咨询 X 公司 二零零三年六月十八日 声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询 X 公司为鲁艺 X 公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用， 且仅供双方参和此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 目录 项目背景 4 关键问题5 工作原则 6 咨询价值观 6 工作计划 7 项目实施计划 15 项目组织 16 项目成员咨询背景 17 咨询费用 18 附件壹北大纵横咨询经验20 附件二北大纵横八大优势22 附录三北大纵横概况23 附录四X 公司营业执照 28 项目背景 鲁艺房地产开发有限责任 X 公司（以下简称 “鲁艺房地产 X 公司”）是壹家 成立于壹九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。 X 公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领 导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面， 进行了长期不懈的探索和努力，取得了显著的社会效益，得到了社会各界的肯定。 作为壹个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化 X 公司，X 公司董事会特邀国内 著名职业经理人林少洲作为鲁艺 X 公司总经理，全面负责市场的策划、运营和管 理。 目前，X 公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之壹的综合性文化 设施项目鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，X 公司迫切需要建立健全规 章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次， 为企业的长远发展创造条件。 此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任X 公司最高层领导 的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任X 公司 X 公司的具体特点，同时符合 现代企业制度和有关法律、法规要求，且具有可操作性。 北大纵横管理咨询 X 公司作为业内享有盛名的专业管理咨询 X 公司，在帮助 企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，X 公司各主要咨询师均 有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任 X 公 司的实际情况，北大纵横管理咨询X 公司能够为鲁艺房地产开发有限责任 X 公司 的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任X 公司的长期稳定的发 展提供实效性的解决方案。 关键问题 根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺 X 公司可能存在以下 问题： 组织机构设置不合理，分工不明确 。壹个运营过程往往要经过若干个部门、 环节的协调处理。如果机构设置责权不明晰或权责不对等，壹方面容易出现责任 真空，从而产生工作互相推委的现象，另壹方面，可能则可能出现有令不行，监 督不利的情况，造成企业高效运转的障碍。 无人负责整个运营过程,缺乏用户至上的意识 。各部门都是按专业职能划分, 每个部门尤如“铁路警察,各管壹段,结果是各部门只关心本部门的工作,且以达 到上级满意为准。“用户就是上帝那只是营销人员的信条,企业的其它员工,且不 关心生产的产品或提供的服务是否能真正满足用户的需求； 分配机制不合理。干好干坏都壹样，存在“大锅饭”现象，由于激励机制不 科学，对关键人才对关键岗位的激励作用不强，从而导致员工工作满意度不高， 工作积极性差，人心涣散的现象； 企业文化缺乏有效性。目前尚没有形成自己的核心价值观，员工价值观念跟 不上企业发展的步伐，员工工作缺乏主动性，同时企业文化不能有效指导鲁艺X 公司骨干员工的队伍建设，不能有效指导鲁艺 X 公司的组织建设和管理的制度化 建设。 没有建立起有效的内部控制体系，缺少完整的绩效评价体系。绩效考评机制 尚未得到落实。各部门虽有相应指标，但缺少完整的绩效评价体系，难以通过激 励控制实现企业绩效的全面优化。没有责任到人，没有有效地和奖惩制度挂钩， 可能出现相互推诿任务的情况。由于缺乏量化的考评依据；对管理部门的管理绩 效更是缺乏量化的指标。存在人浮于事的现象，表现为工作效率不高。 没有建立起接班人培养机制，后备人才缺