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精品文档 协和医院员工手册 目录 一、前言1 二、欢迎词2 三、医院文化3 四、协和作风 五、医院组织结构 六、员工行为规范 七、医院基本政策 1、沟通政策 2、聘用制度 3、薪酬制度 4、福利制度 5、休假制度 6、奖励制度 7、处罚制度 八、手册说明 附：各部门文明服务规范 一、预检处文明服务规范32 二、收费处文明服务规范33 三、挂号处文明服务规范34 四、药剂科文明服务规范35 五、检验科文明服务规范36 六、放射科文明服务规范37 七、营养室文明服务规范38 八、电梯文明服务规范39 九、门卫文明服务规范40 十、内窥镜室文明服务规范40 十一、CT室文明服务规范41 精品文档 精品文档 十二、心电图室文明服务规范42 十三、理疗室文明服务规范43 十四、各级医师文明服务规范44 十五、导医文明服务规范45 十六、各级护理人员文明服务规范46 十七、工务员文明服务规范47 前 言 欢迎你加入协和大家庭，愿协和医院的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们协和医院对人员管理的基本准则， 目的是帮助你在新的工作 中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你 在协和充分发挥自己的才能。 政策对医院的经营来讲是必不可少的，它将有助于你卓有成效、井井有条地工作。当我 们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。 我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册 将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人， /她将负责你的训练、工作安排及你的个人发 展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当 /她无法帮你解 决问题时，请咨询公司人力资源部主管， /她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你 寻求医院管理层的帮助。总之，愿你在协和的工作顺心，事业顺利！ 欢迎词 亲爱的员工： 欢迎您加入协和医院，成为我们医院大家庭的一员。从此，我们将同甘共苦、荣辱与共， 为我们共同的使命而努力工作。相信有了您的参与，将使我们的医院和个人的价值得到提升。 协和医院是杭州博爱医院管理有限公司所属的现代化综合性医院之一。以新加坡医院管 理模式及其人性化的医疗服务理念作为医院的文化核心，有其独特的经营、管理方式。自 1998年公司创办以来，目前在全国已拥有20多家专科医院、综合性医院、特色门诊及医疗 科研协作基地，成为最成功的医院管理集团之一。公司之所以如此成功，不只因其拥有一流 精品文档 精品文档 的企业文化，更因为拥有你们创造这一切的工作伙伴。 协和团队的成员信奉“严谨、求精、勤奋、奉献”的精神，原你和所有的伙伴一起与协 和共同发展。 祝您和您的家人：工作愉快、事业成功！ 邵利平 院长： 年 月 日 医院的文化 医院文化观： 涵盖医院物质文明和精神文明，包括就医环境、设备、规章制度、文化活动及核心价 值观等管理理论和观念形态实际的称谓。灵魂、信念、准则、驱动力，是医院管理的高级形 态。 我们的价值观 经济效益与社会效益并重是我们的基本观念；个人和医院的价值共同得到提升是我们 最终的目的。 协和精神：严谨、求精、勤奋、奉献 经营宗旨： 提供更人性化的医疗服务，满足人们更高的健康需求是我们永远的目标。 共同愿景： 创一流医院，做一流专家，发展自己，奉献社会 我们力求在工作中，通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。 我们坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，达到一个又 一个目标，以实现我们的发展。 发展策略： 大专科、小综合，做专、做优、做强、做大