组织行为学-激励和激励过程.pptVIP

? ②一种动机产生几种行为，再如：为了使企业的成本下降这一动机，可能会有两个不同的行为。 1、裁降人员，降低人工成本。 2、改进设备，降低能降。 3、鼓励、激励、提高劳动生产率等。 ③不同的动机表现相同的行为：如两工人，一个权力欲望较强，为了实现权力控制，而努力工作，为领导干很多活。 另一个可能是为了挣更多的钱而努力工作。 二、动机的来源。 ? 1、 内存原因 满足自己心理和生理的需要而产生的动机。 2、??外在原因 在外界刺激下，引起人的动机（为广告、衣服等）。 3、??得到行为的强化 一种动机，使其在行动过程中，使人越来越到达目标这样行为不断强化，其动机就有利于形成，骆驼祥子的钱罐子。 4、 有利于改进自我形象的动机易于形成。 如叫某人去讨乞，每天可能给许多钱，但此人很可能不去。 5、 良好的人际关系有利于良好动机的形成。 运用良好参照者的影响，有利于良好动机的形成。 第九章 内容激励理论 内容型激励理论是研究需要的基础理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究，主要从人的需要这个方面来展开研究的，所以实质上内容型激励理论又叫需要理论。 本章我们主要介绍四个理论，即：马斯洛的需要层次理论，奥德弗的E.R.G理论，麦克利兰的成熟需要理论和赫茨伯格的又因素理论。 一、 生理需要（Physiological needs） 这是人类最原始、低级、最迫切、最基本的需要，主 要指衣、食、住、行、空气、睡眠。马斯洛认为一个人如果同时缺乏食物、安全、爱情与价值观，则其最强烈的需求是对食物的需求。如果这些需求不能得到满足，人类就难以生存下去，这种需求在人和动物之间是基本相同的。 二、安全需要 （ Safety needs） 当人的生理需要得到满足后，在以后一段时期内可能以安全需要为主。如希望解决除对生病、失业、职业危害、意外事故、养老等经济生活担心。要求需要是可以表现在多方面的。如：心理上、劳动上的、职业的、环境的、经济的、社会的等各个方面。 三、社交需要（ social needs ） （归属与爱的需要） 一个人在基本满足前两种需要后，社会需要开始成为强烈的动机。它包括社交的欲望，希望能得到别人的安慰和支持，希望伴伴之间、同事之间关系融洽，希望得到信任和爱护，同也还有一种社会归属感，因为人是生活在社会中的动物，每个人都有归属于一种团体或群体的感情，希望成为其中一员并能得到相应的关心和照顾。 社会需要比前两种需要细致、难以捉摸，同时它们和个人的性格、经历、文化教育程度、宗教、民族、 信仰等都有紧密的关系。 五、 自我实现的需要（self－actualization） 这是最高层次的需要，要求最充分地发挥一个人的潜力，实现个人的理想抱负。 这种需要可分两个方面：1是胜任感 ； 2是成就感。 胜任感，表现为出色完成任务的欲望，喜欢承担挑战性的工作，能废寝忘食的工作。成就感，表现为进行创造性活动，并取利成功。 按照马斯洛的观点，以上五种需要由低级到高级，逐次上升，不能跃进的发展，实际情况并非如此，实际情况是，不同的人、不同的时期有不同的需求。 二、麦克莱兰成就需求理论 激励需求理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要： 第三节 赫兹伯格的“双因素论” “双因素论”是心理学家赫兹伯格提出来的，所谓双因素：就是保健因素和激励因素。原来双因素理论实际叫做激励因素——保健因素理论。 一、 保健因素。 这一理论就是赫茨伯格在匹兹保地区对11个企业的203名工程师、会计师调查访问后，于1959年提出来的。赫兹伯格府为，人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两种不同的因素，它们是独立的，且能以不同的方式影响人们的行为，这两类因素一类叫保健因素，一类叫激励因素。 4、 操作条件反向理论中的激励主要通过控制刺激人的外部环境中的两个条件： （1）既定的目标。 （2）据工作绩效而给于的报酬，而内容型是如何激发人的内在需要和动机 ? 3.消极强化或叫逃避性学习 管理者使用这一强化方法，是为了加强他们所希望的行为，当一个特定的强化能够防止他人或大家产生所不希望的刺激时，就叫做消极强化。 （1）书中例子： 杀鸡儆猴，杀一儆百。 （2）法国出口战斗机给台湾，中国把法国驻中国的大使馆关闭，驱使使馆人员，给当时和台湾有军火生意来往的其它国家以警告，表明中国不会手软，这种其他国家来说就是消极强化。 4.衰减，是指撤消对原来可接受的行为的强化，由于一定时期内连