前台接待年终工作总结3篇.docxVIP

前台接待年终工作总结 3篇 前台接待年终工作总结（一） 时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项 工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、工 作内容该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体 工作内容：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作， TOC \o 1-5 \h \z 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 ；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行 公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌 ； 3、 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持 整洁干净； 4、 送文件至各级领导，签收文件，收发报刊 ； 5、 打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等 6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件 ； 7、领导安排交付的其他工作。 二、工作收获及体会 （一） 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运 作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导 和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公 司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的 转变。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我 对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼 相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务 要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二） 学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这 个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文 化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要 求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 做好本职工作，及时发现工作中的不足， 及时地和部门沟通， 认真听取领导及同事的意见， 争取把工作做好，做一个合格， 称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三） 拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作 也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来 比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难 免出现一些小差小错需领导指正 ；但前事之鉴，后事之师，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全 面，杜绝类似失误的发生。三、未来计划这段时间的工作让 我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我 的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后 的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不 足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的 热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发 展贡献自己的力量！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 前台接待年终工作总结（二） 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。 在即将过去的XX 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应 的工作，现对XX年的工作做一个总结。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 前台接待方面。 XX年1月至7月，我从事前台接待工作， 接待人员是展 现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工 装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接 待用户达1000人次左右。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 会议接待方面。 外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省 g网经营部工作会议、神族分公司 与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外 部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒 店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我 学到了的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经 验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 内部会议管理 按照各