行政后勤管理流程设计：流程图 权责明细 说明表单.docxVIP

第8章 总务后勤管理流程与节点 8．1 员工宿舍管理流程与节点 8．1．1 员工宿舍管理流程图 主体 步骤 宿舍管理 制度建立 宿舍服务 管理 开始 宿舍物品 管理 结束 确认宿舍服务标准 整理反馈信息 审核 审批 完善宿舍服务体系 填写宿舍物品维修申请表 办理宿舍入住登记 编制宿舍住宿记录表 及时安排维修 总经理 行政部经理 行政人员 宿舍管理员 收集、填写宿舍服务意见表 拟定宿舍管理制度 宣传宿舍管理制度 加强宿舍物品管理 统计需维修物品 审核 宿舍管理资料存档 编制宿舍管理登记表 不定期巡查 落实执行 宿舍安全管理宣传、教育 宿舍安全 管理 8．1．2 执行主体权责明细表 职责明细 职责明细 执行主体 权利明细 总经理 1．听取行政部对员工宿舍管理的意见和看法 2．对拟定的员工宿舍管理制度进行审批 3．对员工宿舍管理工作提出必要的建议和要求 ◇ 要求有关部门和人员汇报工作的权利 ◇ 对员工宿舍管理制度的最终审批权 ◇ 向行政部提出必要的建议和要求的权利 行政部经理 1．对拟定的员工宿舍管理制度进行审核 2．对编制的宿舍管理登记表进行审核 3．对员工宿舍管理工作提出建议和要求，并予以指导 ◇ 对员工宿舍管理制度的审核权 ◇ 对宿舍管理登记表的审核权 ◇ 对员工宿舍管理工作提出建议和要求，并予以指导的权利 行政人员 1．拟定宿舍管理制度并提交审核、审批 2．负责对宿舍管理制度进行宣传 3．编制宿舍住宿记录表 4．负责确认宿舍的服务标准 5．整理宿舍服务意见反馈信息 6．根据宿舍服务意见反馈信息的整理、分析等，不断完善宿舍服务体系 7．统筹宿舍物品管理工作 8．根据宿舍物品维修申请单，及时安排相关人员进行维修 9．负责宿舍安排管理宣传与教育工作 10．编制宿舍管理登记表 11．对宿舍管理资料进行存档 ◇ 拟定并不断完善宿舍管理制度的权利 ◇ 提请对拟定的宿舍管理制度进行及时审核、审批的权利 ◇ 宣传宿舍管理制度并要求员工遵照执行的权利 ◇ 要求住宿员工填写宿舍住宿记录表的权利 ◇ 有明确宿舍服务标准的权利 ◇ 有要求员工反馈宿舍服务意见并将其作为宿舍服务体系改善参考的权利 ◇ 有不断完善宿舍服务体系的权利 ◇ 有规范、加强宿舍物品管理的权利 ◇ 有安排相关人员对宿舍物品维修申请进行及时处理的权利 ◇ 针对相关人员进行宿舍安全管理宣传、教育的权利 ◇ 编制宿舍管理登记表，并对宿舍管理工作登记保存的权利 ◇ 对宿舍管理资料建立档案，存档保存的权利 宿舍管理员 1．为住宿员工办理宿舍入住登记 2．收集住宿员工对宿舍服务的意见并填写宿舍服务意见表，将其反馈给行政人员 3．定期统计宿舍需要维修的物品，填写宿舍物品维修申请单报行政人员安排维修 4．落实、执行宿舍安全管理的相关制度、政策 5．对宿舍安全状况进行不定期巡查 ◇ 要求住宿员工办理宿舍入住登记的权利 ◇ 收集、整理员工对宿舍服务的意见并进行反馈的权利 ◇ 统计宿舍需要维修的物品并进行反馈的权利 ◇ 对宿舍安全管理的相关制度、政策落实执行的权利 ◇ 不定期巡查宿舍安全状况的权利 8．1．3 流程图节点说明表单 文件名称 员工宿舍管理业务节点说明 版本号 页 数 文件编号 编制人 审批人 节点 节点 名称 节点业务操作说明 时长 适用 单位 责任 部门 1 拟定宿舍管理制度 ◆ 行政人员收集各企业有效的员工宿舍管理制度，为拟定本企业的员工宿舍管理制度提供参考 ◆ 行政人员结合本企业实际情况，拟定本企业的员工宿舍管理制度 ×个工作日 行政部 行政部 2 宣传宿舍管理制度 ◆ 行政人员学习、掌握经审批的宿舍管理制度 ◆ 行政人员将宿舍管理制度打印、张贴于宿舍区域，并集合宿舍管理员进行培训、宣传工作 ×个工作日 行政部 行政部 3 办理宿舍入住登记 ◆ 宿舍管理员根据员工宿舍管理制度，为员工办理宿舍入住登记 ◆ 宿舍入住登记的内容包括员工姓名、工号、所属部门、职务、入住房间号、入住时间等 ×个工作日 行政部 行政部 4 确认宿舍服务标准 ◆ 行政人员应充分发挥管理人员和服务设施的作用，组织常规型的服务活动，如为员工提供理发、洗浴、缝洗衣服、购买日用品、接待返探亲友和客人住宿等 ◆ 活跃员工的文化生活，电视室、阅览室、游艺室每天按规定时间开放。每周举行小型文娱活动，四大节日（元旦、春节、劳动节、国庆节）举办大型文体活动 ◆ 行政人员根据某些单身员工的特殊需要，开办新的服务项目。例如给倒班员工提供叫班服务、为单身员工提供生活咨询服务等 ×个工作日 行政部 行政部 5 完善宿舍服务体系 ◆ 行政人员根据宿舍服务意见表及反馈信息统计表，不断优化现有服务项目，增加新的服务项目，完善宿舍服务体系 ×个工作日 行政部 行政部 6 填写宿舍物品维修申请单 ◆ 宿舍