申报表-提升LTE网络流量驻留比.docx

湖北公司优秀质量管理（QC）小组申报表 推荐单位： 网优中心 QC小组名称 探路者QC小组 课题名称 提升LTE网络流量驻留比 单位名称 湖北移动网优中心 通讯地址 武汉市东西湖区金银湖路2号湖北移动网优中心 邮政编码 430040 联系人 田华锋 电话电子邮箱139.com 成果类型 攻关型 小组人数 7 QC小组简介： 探路者QC小组成立于2013年3月，现有成员7人，包括湖北移动网优中心网优技术人员5人、业支中心用户业务分析人员2人，田华锋任组长。 探路者QC小组主要聚焦于现网用户感知的提升，先后开展过提升室分业务占比、提升TDS网络下载速率大于500kbps占比、研究侦测LTE低速率小区的新方法等QC活动，并取得了一定成果，不仅带来湖北移动网络质量的改善和现网用户感知的提升，同时多次获得中国移动集团公司QC评选活动三等奖、优秀奖，湖北移动QC评选活动一、二、三等奖。 主要活动过程、效果、效益和推广： 主要活动过程：本次QC活动时间为2015年3月-12月，按QC小组活动程序有序开展：于3月完成课题选择和现状调查，确定了提升LTE网络流量驻留比的课题；于4月目标确定和原因分析，发掘了12项末端原因；于5月完成要因确认，确定了4个主要原因；于6-9月完成对策制定和实施，并有效达到了目标；10-12月为巩固期，指标保持稳定。 效果：LTE流量驻留比指标反映了4G终端驻留在4G网络的能力，该指标越高说明4G网络质量越好，用户不必回流至2/3G网络，活动前，湖北LTE流量驻留比为89%，低于与我省网络规模相当的其他兄弟省公司，公司领导十分重视并将该指标纳入2015年网络质量考核指标并要求了92%的门限。通过QC小组活动，9月湖北全省LTE流量驻留比达到92%的目标，并在巩固期稳步提升，12月已超过95%，效果显著。 效益：4G用户无法使用4G网络，体验高速网络速率，极大影响了用户感知，成为现网用户投诉最多的问题；同时若用户驻留在低速的2/3G网络上，势必不会去体验大流量的业务，造成公司流量的遗失。通过本次QC活动，极大提升了4G网络质量，LTE流量驻留比从89%提升到95%，经济效益上为公司产生了更多的流量，每年带来收入约92万元；社会效益上减少了4G网络类投诉，LTE投诉万户比下降53%，公司数据业务品牌价值得以进一步提升。 推广：本次QC活动制定的多项对策均已专项工作的形式在全省各分公司部署开展，如耕耘行动、4G锁网用户外呼等，已成为常态化工作定期开展；同时活动中总结了一系列优秀成果，如《基于MR模式识别的LTE“场景魔方”网优自动化》成果获集团公司科技创新一类成果，《基于AOA的LTE驻留比提升方法》成果获集团公司科技创新二类成果，并被其他省公司引入，推广至其他省份。 推荐单位意见： 本次QC活动符合QC活动程序，使用QC的方法和工具实现了既定目标的达成，有效提升了LTE网络质量，改善了用户感知，活动产生了多项成果获得集团公司和其他省公司的认可，同意推荐。 盖 章 2016 年 3 月 3 日 注：推荐单位处填写所在分公司、直属单位或工程公司的名称；单位名称处填写小组所在单位名称。