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物业公司管理处年终总结 物业公司管理处年终总结 2020xx 年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而 过，甚至来不及等我们回首一眸。 2020xx 年全年工作是公司 寻求发展的重要而关键的一年。 年前，公司提出“紧抓目标、 紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参 与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体 制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼 盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必 须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项 日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步 伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。 2020xx 年初，家园管 理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益” 的工作目标， 管理处全体员工认真遵循这一原则， 同心协力、 开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿 服务， 20xx 年工作在全体员工的不懈努力下， 诸方面工作均 取得了突破性和实质性进展，为管理处 06 年工作有更大发 展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 阳光家园管理处在 20xx 年工作中，在成本控制上下了 很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份 来之不易的经济利润。 2020xx 年工作全面展开之后， 管理处 为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经 营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实 际情况，制订出适合自身发展的经营项目。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了 各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务 ; 小孩接送 ; 房屋 中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来 展开各项有偿服务项目，家园全体员工共 9 人，在保证小区 正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工 不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上 夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在 2020xx 年元月份 是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间 创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家 政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一份耕耘一份收获，截止 10 月未，家园管理处就有偿 服务这一项已产生 10028 元的利润，给公司创造出一定的经 济价值。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不 大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几 年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主 对物业公司也给予了认可， 但由于小区面积不大， 收费低下， 造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根 据这一状况，管理处在 2020xx 年度工作中调整工作思路， 在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新 的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的 亏损; 另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在 运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式， 只要求品牌不看中利润。 20xx 年公司整体思路做了调整， 作 为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要 创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务 模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到 物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 管理处在 20xx 年上半年工作即将结束时，对阳光家园 物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每 平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来 赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工 作后，终于在 7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内 的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各 项费用控制，并保证按时足额收缴。截止 11 月未管理处收 费率达到 98%以上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 今年管理处全体员工，继承发扬 20xx 年的优良传统， 时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支 出，使各项费用支出降低到最低限度。截止 11 月未费用支 出比同期支出节约 28243 元。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的