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物业工作总结与计划 篇一：物业公司工作总结及计划 物业公司年度总结及计划 XX 年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在 xx 小区和 xx 小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确 指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学 习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微 薄的力量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 回顾一年来的客服工作 , 有得有失。现将一年来的客服 工作总结如下： 一、自觉加强自身学习，努力适应工作 在 XX 年初进入安居小区时， 我初次接触物业管理工作， 对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新 的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学 中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在安居小区实际 工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高 工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼， 通过在 xx 小区的 一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工 作中，为我在下半年在 xx 小区工作的开展打下了良好的基 础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知 识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导 下，从不会到会，从不熟悉 到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入 点，把握住了工作重点和难点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、帮助完成收缴服务费的工作 根据年初公司下达的收费指标 , 结合安居小区和荆善 安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办 法的基础上。在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带 领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管 理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下 , 完成了公 司下达的收费指标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、能源费的收缴工作 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安 居小区内商业用水费用进行收缴工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、XX年工作计划 XX 年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下， 通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以 及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平， 各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够 满意。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉 , 物业管理首先 是一个服务行业 , 接待业主来访 , 我们做到热情周到、微笑服 务、态度和蔼、这该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 样即使业主带着情绪来 , 我们的周到服务也会让其消减 一些负面情绪 , 为物业管理费的收取工作带来积极效应。 （二）进一步提高物业收费水平。 加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于 业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解 释。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）密切配合办公室等部门工作。 能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务 方面的意见、建议及时上报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 回顾 XX 年的工作，对于刚刚参加工作的我来说有点艰 辛，但是收获了成长与成绩， 很感谢公司给我这样一个平台， 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的 工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司 发展贡献一份力量。 XX 年, 是全新的一年 , 也是自我挑战的一 年 , 我将努力改正过去一年工作中的不足 , 把新一年的工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 做好, 为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工 作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇二：物业公司XX年度工作总结及XX年工作计划 物业公司XX年度工作总结 一年来，在仁兴集团董事会各级领导的关心和帮助下， 在各分公司的理解和支持下，物业公司经营班子经过不懈努 力，实现了年初预定的目标，现将 XX 年度各项工作总结汇 报如下： 第一：完善各项制度、建立内部管理机制。 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务 范围，由内部服务逐渐走向外部服务，争取从市场中获取效 益当做今后可持续发展的必由之路。要实现这一目标，优质 服务是根本的基础所在，为此，公司本着实事求是的原则， 今年初， 总经办组织各部门主管级以上经营班子， 共同讨论、 献计献策、确定按“五大部门”去分解 XX 年度公司各项工 作，即细化为：城市豪庭管理处；提升服务标准 , 创市优小 区; 城市花园管理处；规范管理，用心服务；程部工；年度 无重大设备事故