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物业年终总结范文 XX年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服 务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴 于此， xxxx 项目部在制定 xxxx 年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服 务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年 工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、 完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。 xxxx 年 xxxx 物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员 一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测 控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物 业管理服务品质该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准， 重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管 理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体 系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 针对项目实际情况 全程交叉培训考核 结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理 服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的 培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物 业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员 应知应会》、《客服人员应知应会》。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持