商务礼仪,商务接待和拜访.pptVIP

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2020-06-28 发布于福建
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商务礼仪,商务接待和拜访.ppt

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商务接待与拜访也仪了分江苏省丹阳中等专业学校朱惠玲人无礼则不生事无礼则不成国家无礼则不宁荀子教学重点:掌握商务接待与拜访的计划及要求教学难点:商务情景中商务礼仪的正确使用情感目标:正确使用商务接待与拜访礼仪技能目标:对商务情景中礼仪进行评判并更正。项目一商务接待项目二商务拜访学习案例礼仪情景练习 (商务礼仪情景案例项目一商务接待○ 资料一:美国斯奈德公司总经理等一行三人将于今天下午5点到达上海虹桥国际机场。奇点公司几天前就做好了接待准备, 行政部的小陈和司机将去接机。因为正值下班高峰,等小陈和司机到达机场的时候,已经迟到了10分钟,美国客户已经等在机场出口,小陈赶紧跑过去用结结巴巴的英语道歉,美国客人也没怎么听明白。小陈赶紧把客人一行接到香格里拉饭店, 路上因为语言不障碍,一车人都默不作声。等到了饭店后,小陈请他们休息,并为他们预订了饭店的晚餐,然后就走了。第二天行政部的部长看看时间已经9点了,美国客人怎么还没来公司,就去询问小陈,小陈说:“哎呀,我昨天忘了告诉他们今天的行程了,我赶紧去接吧。”等他到了饭店,美国客户已经退房走了。成功的商务接待活动该怎么做?