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顾客是议及处理技巧
家居乐—现场充绒专柜
欢迎光临家居乐!
宁波家居乐位于宁
波海曙体育场路2号(海
曙欧尚的后面)。
家居乐经营多种知
名品牌的家纺类产品
如:上卧的床上用品类、
日常家居类(毛巾、浴
衣、拖鞋等
),九之美
的家居厨房餐厅、客厅
用品类等,维科家纺类
等等家居用品尽在其
这是上卧的一个现
场充绒的柜台。
这个柜台在家居乐
商场三楼的电梯口。专
营销售羽绒被(包括羽
绒、被壳和枕套
绒类有鸭绒、鹅绒等密
度不同的羽绒,被壳分
为单人被和双人被两类
高支高密的立体被壳
这两位是家居乐商
场三楼的营业员
左边较高的这位就
是上卧现场充绒的营业
员—***。她从事营
业员的职位达五年之多
具有丰富的营业经验和
较高的营业技巧。
右边较矮的这位是
本人—韩慧阳(实习
顾客异议及处理技巧
1、质量方面的异议及处理
A5产越2
顾客:“这羽绒纯度95%,该不
会是骗人的吧?”
营业员:“羽绒的纯度我们会
保证的,我们会在给您充绒的
被壳上的小片上附上羽绒的
些说明(包含羽绒纯度),您
可以拿着被子去其他地方检验
如果情况不符合,我们会给予
相应的赔偿。”
(太极处理法)
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