管理信息系统(第四版)课后答案.pdf

第二章 管理信息系统概论 案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。 它融合了管理信息系统的处理功能， 在信息 技术的基础上， 通过系统的计划和控制功能， 结合企业的流程优化， 有效地配置各项资源， 以加快 对市场的响应速度， 降低成本， 并且把企业信息集 成的范围扩大到企业的各个部门， 管理整个运转体 系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上 , 试讨论管理信息 在分析该公司各 信息系统应用业务领域及其作用的基础上 , 系统具有的特点。 系统具有的特点： 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2 、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3 、是一个人机结合的系统 4 、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5 、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策， 而决策只能由人来做， 因而管理信息系统必 然是一个人机结合的系统。 在管理信息系统中， 各级管理人员既是系统的使用 者， 又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正 确界定人和计 算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使 系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 分析和讨论该案例反映了： 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2 、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际 化、全球大市场视野下，以客 户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3 、新的技术开发和工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进， 最终提供令顾客满 意的产品和服 务。而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系列网站， 实现 PLM 、ERP、SCM 、CRM 、 门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的 电子化服务。 4 、ERP 的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统， 客户关系管理系统等都是面向决策的， 在电子 商务环境中， 为 了利用 ERP 提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务 运作模式，实现 ERP 与 SCM 、 CRM 的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设 ERP、CRM 、 LMS 、SCM 、EPS、DSS、基础 建设等信息系统并有效集成， 建设奇 瑞汽车电子商务综合信息平台， 最终规范和理顺了公司的全部管 理和业务流程。 第三章 管理信息系统的技术基础 3.1 数据处理经历了哪些发展阶段 , 其特点分别是什么 ? 答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数 据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管 理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶 段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的 统一，适合大型信息系统应用的要求。 1 3.2 线性表的顺序存储与链接存储各有何优缺点