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一基于能 力的人力资源系统.ppt 42页

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最新文档资源 一、基于能力的人力资源系统 ——引入胜任素质模型 最新文档资源 “萝卜”:人; “萝卜”的大小:人的岗位胜任能力; 胜任力 素质的冰山模型 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机 知识 技能 干部胜任力评价模型——评价维度 业绩指标达成/重点工作推动结果 战略执行 服务能力 反映管理者持续自我提升的能力与未来发展的潜能 快速学习 逻辑思维 胜任力 评价维度 态度 潜力 业绩 价值观—— 反映管理者践行的态度 组织氛围——是管理者管理行为的展现 干部胜任力年度评价结果如何用? 潜力 态度 正向态度 态度一般 以干部的态度为考察底线,态度差的淘汰,态度合格的再看业绩和潜力。 第一步:看态度(挑好的) 态度为D、E的直接淘汰 业绩 业绩好 业绩差 第二步:再看业绩与潜力 潜力好 潜力差 重点关注 资源倾斜 转岗/降职 待考察(3-6个月) 淘汰 A B C D E A B C D E A B C D E 第三步:输出结果 降职人员的跟进评估见插件 二、工作分析 ——分工的效率 最新文档资源 人力资源管理系统平台 工作系统研究举例:麦当劳的店铺检查表 C、大堂 (l)检查餐牌及食品灯箱。 (是否清洁?是否所有照明都亮着? 产品价钱是否正确?) (2)检查所有购物指引牌。 (是否配合推广活动? 是否清洁?是否需要维修保养) (3)检查纸巾及吸管箱。 (是否内外清洁?是否需要维修保养? 是否有足够供应?) (4)检查大堂地下。 (有否垃圾? 是否清洁?是否定时用地板保养剂溶液 及热水拖地? 是否每星期最少刷地一次? 楼梯台级是否清洁?是否需要维修保养? 墙脚是否清洁?是否需要维修保养?) (5)检查桌椅,包括儿童椅。 (是否底面清洁?请多留意缝隙、桌脚、凳 脚等,是否 需要保养?) 桌椅是否用不同抹布清理? 抹布是否整洁地放在不显眼处? 清理食物后,是否用消毒液(两加仑半用水配一包专 用消毒粉,喷射处理桌面?) (6)查看客人的食物盘,烟灰缸。 (是否清洁?有无损坏?客人的食物品质是否合乎标准, 有无 剩余弃置的食物和饮料?) (7)检查垃圾桶。 (是否内外清洁?有否异味?是否维修?是否满袋?) (8)留意盆栽。 (花草是否茂盛?花草是否清洁?花盆是否清洁?有否 损坏?) 三、任职资格标准与胜任力 ——职业化的必经之路 最新文档资源 任职资格管理(能力管理)与绩效管理的关系 比较对象 任职资格 绩效管理 基础 岗位族的划分与行为标准 考核指标与考核标准 关注点 侧重于行为,同时关注结果 侧重于结果,即任职者的贡献,同时关注行为 管理对象 任职者在工作中表现出来的行为能力/技能 任职者的绩效改进/实际贡献 管理过程 标准建立/资格评价/培训 计划/辅导/检查/反馈 结果 通道、职级、职等 优秀/良好/正常/需改进 举例:五级双通道 ★★★ ★★ 5级 ★★★★ 4级 ★★★ 3级 ★★ 2级 ★ 1级 领导者 管理者 监督者 资深专家 专家 骨干 有经验者 初做者 管理通道 专业通道 1 第一级 初做者 学习阶段 通过按指令做事而贡献组织 2 第二级 有经验者 应用阶段 通过自己能独立工作而作出贡献 3 第三级 骨干 扩展阶段 通过自己技术专长而作出贡献 4 第四级 专家 指导阶段 通过指导他人而作出贡献 5 第五级 权威 领导创新阶段 通过战略远见而作出贡献 具有系统全面的知识和技能 可根据专业判断制订战略 推动专业水平的发展 专业水准为同行认可 对某领域深刻而广泛的理解 具有创新思想和方法 作为资源为他人提供有效的指导 为他人提供业务增长的机会 具有某一领域的技术专长 为他人提供一些专业支持 跟踪本行业的发展动态,娴熟掌握相关知识 具有独立完成工作所需的知识和技能 开始发展相关领域的知识 学习本岗位工作所需的知识和技能 具有基本的技术和胜任力 积极学习相关的专业经验和知识 级别定义——专业/技术资格等级 举例:通用专业/技术资格等级定义 一级(初做者) 有限的知识和技能,它们往往未在工作中实践过 在本专业领域有较少的经验,只能在指导下从事一些单一的、局部的工作,在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的,尚有待于学习利用现有的方法/程序解决问题 对整个体系的了解是局部的,对体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握 二级(有经验者) 具有本专业中的一个领域必要的知识,工作中多次实践 能够运用现有的程序和方法解决问题,但这些问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析,工作相对而言是程序化的

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