银行营销客户心得体会.docVIP

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银行营销客户心得体会 银行营销技能培训的心得体会 为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,xxxx商服务质量信息公司的老师们 给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚 少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知 识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合 了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技 巧,受益良多。思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点: 首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高 度的自信心和责任感,注重自身平时的工作,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟 通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高 品味的生活。培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力 有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不 知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技 巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。 其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行 的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。积极发动职工,合理营销策划,充分把握商 机,不打无准备的仗。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针 对 性,能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的 诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信 心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。 再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员 的要求。寻找目标客户,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更 多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻 注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千 家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠, 不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。 营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发现反 映客户内心活动的信息,它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 当然,还应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁” 的创新精神,更要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起 未来客户的注意。 人脉是营销过程中不可缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是 我们自然得来的,一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他 一些熟人。如果具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行 情感交流,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠 实于我们,甚至帮我们发展新客户。诚信为本,忠实于客户,与客户成为朋友,让客户感受 我们真实、热诚的一面,互相信任,保持长久的合作。 成功需要一种精神,营销也需要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚 定不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,达到目标的彼岸。 最后,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销知识, 看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我 会按照所学习到的知识,坚持不懈地融会贯通下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝 天。篇二:银行营销心得体会 银行营销心得体会 在营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是 对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维 护。

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