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专业资料 幼儿园集团化连锁管理谈 幼儿园集团化连锁管理是指由总部领导下的若干分支幼儿园构成的联合体， 为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动，求同存异，在集团化框架下，允 许一定个性化经营。 连锁经营的三大特征：标准化、简单化、专业化 幼儿园连锁管理重点在于制定通用有效的制度规范： 1、 标准化形象：园内基本布置风格，卡通形象、颜色、字体、宣传品 2、 标准化服务：服务用语、服务态度、服务水平标准化 3、 标准化商品：桌椅板凳，床品园服书包、家 柜子、礼品等等 4、 标准化运营：统一的运营表格、信息化管理、物品位置码放 5、 标准化培训：新员工入职培训、储备园长培训、各个教学标准培训 6、 标准化管理：严谨的管理制度，是连锁化管理的基础 麦当劳如果聘请一个区域负责人，他绝对不会去各个门店去抓每个装修细 节，也不会去抓 体招聘，更不会参与每个门店的活动，他一定会花大力气制定 “连锁管理制度”。 WORD完美格式 下载可编辑 专业资料 连锁管理与单个幼儿园管理是不一样的，千万不要总园长与园长工作内容重 叠，在做更高层面的工作一定要学会抓大放小，很多时候，管理者习惯做熟悉的 小事，造成做了很多跟园长重叠的小事，给自己的假象就是我做了那么多事情， 但还没人说我好，反而自己一肚子委屈。因为 把别人的事情做了，而忽略了本 应该做的大事。 那么总部应该做哪些事情呢，一个良好的连锁幼儿园运营体系，总部至少应 该做到以下六点： 1、 财务管理 2、 品牌营销 3、 信息化服务 4、 监督指导 5、 培训服务 6、 研发服务 从以上六点，可以看出总部只需要做三大工作：运营监督、资源支持、品牌 运营，具体事务性的工作就交由园长及主任老师完成即可。总部只需要定期下到 园所当中进行督导工作即可，给幼儿园一些自主空间，一个健康的运营机制远远 WORD完美格式 下载可编辑 专业资料 优于集权化控制。 幼儿园集团化连锁管理步骤： 第一步、财务数据管理： 首先，所有的经营都离不开财务，一个经营再好的幼儿园，如果财务数据混 乱，除非你命好，否则有你哭的那天。所以财务标准化是基础中的基础，统一的 收费表格、现金流表、退费表格、考勤表格、采购表格、工资表、库存表等等， 这些数据帮助你间接了解各个幼儿园的经营情况，而不用天天下到幼儿园去看 着。不论这个幼儿园大与小、有无资质，基本的财务表格必须统一化，也许 10 个幼儿园你可以亲力亲为跑得过来，但如果旗下有 50 家幼儿园，这种土皇帝的 管理办法就瞬间失效。 第二步、品牌形象管理： 现阶段，中国的民办幼儿园依旧是一个不注重品牌形象的地方，作为连锁幼 儿园，一定要重视品牌意识，重视设计，所有连锁幼儿园，最立竿见影的改善方 式就是环境，你的品牌、理念、档次都通过 LOGO 、颜色、形象、字体等设计展 示给家长、展示给社会。你让多少人记 你，代表未来收入的可能，因此，建立 自己一套 VI 使用手册，是连锁幼儿园发展的必然选项。 第三步、深入数据化分析： 当你的财务数据管理和品牌形象管理到位后，集团化管理最基本的两件事已 WORD完美格式 下载可编辑 专业资料 经完成，现在要进一步深化财务部分，要通过财务数据反应出幼儿园每个孩子的 成本占收费的比例，每个孩子利润产出比例，幼儿园盈亏平衡点，采购支出分析。 只有更具 的分析才能制定更加接地气的绩效激励措施，而不是拍脑门子或心血 来潮想出了的。 第四步、信息化管理： 随着智能时代的到来，如果不重视数据分析，那必将被淘汰。因此，用互联 网技术管理幼儿园成为了必然趋势，信息化技术大大降低了重复性工作以及人为 篡改数据的可能，标准化的运营管理系统，让总部与旗下幼儿园产生数据信息实 时、可靠、数据之间有关联、数据可以积累，通过大数据的有效分析，为