福建省医疗机构从业人员行为要求规范实施研究细则.pdfVIP

实用标准文档 福建省医疗机构从业人员行为规范实施细则 第一章 总 则 第一条 为规范医疗机构从业人员行为，弘扬高尚医德，树立 “以患者为中心”的服务理念，改善服务态度，提高医疗服务的质 量与水平，构建和谐医患关系，全心全意为人民健康服务，依据原 卫生部《医疗机构从业人员行为规范》（卫办发〔 2012 〕45 号）， 结合我省实际，制定本实施细则。 第二条 本细则适用于全省各级各类医疗机构内的所有从业人 员，包括： （一）医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注 册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。 （二）护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机 构从事护理工作的人员。 （三）药学技术人员。指依法经过资格认定，在医疗机构从事 药学工作的药师及技术人员。 （四）医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员 之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。 （五）管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事决 策、计划、组织、协调、控制等管理工作的人员，包括办公室、医 务、护理、人事、科研、教学、信息、统计、财务、审计、物资、 设备、总务、保卫、膳食、医保、基本建设、后勤等部门的工作人 员。 文案大全 实用标准文档 （六）其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其 他人员，包括保洁员、护理员、太平间管理员等工勤人员。 第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本细则所列基本行为规 范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。 第二章 医疗机构从业人员基本行为规范 第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗 旨，树立大医精诚理念，弘扬和践行医疗卫生职业精神和人道主义 精神，以患者为中心，全心全意为人民健康服务。 第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守 医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。 遵守劳动纪律，不迟到、不早退，上班时不擅自离岗、串岗，不从 事与本职工作无关的活动。 第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者 的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患 者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫 富、地位、残疾、疾病、医疗保险等区别而歧视患者。 第七条 优质服务，医患和谐。服务热情周到，语言文明，举 止端庄，作风细致严谨，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认 真践行医疗服务承诺，落实“首问责任制”，加强与患者及其家属 的交流与沟通，关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心， 工作期间不准电话聊天或闲谈说笑，自觉维护行业形象。 第八条 严谨求实，精益求精。热爱学习，积极参加在职培训 和单位组织的各项学习，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新 技术，提高专业技术水平，诚实守信，抵制学术不端行为。 文案大全 实用标准文档 第九条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，增强责 任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。正确处理同行同事间关 系，互相尊重，互相配合，和谐共事。 第十条 顾全大局，服从指挥。遇突发事件、自然灾害等，积 极服从上级或有关部门的统一指挥，服从上级安排的指令性医疗保 障等任务。 第十一条 乐于奉献， 热心公益。 积极参加社会公益性的扶贫、 义诊、助残、支农、援外等活动。主动把健康教育融入医疗服务全 过程，积极参与并带头做好控烟活动。 第十二条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律， 不利用执业和职务之便谋取不正当利益，不索取和非法收受患者财 物，不收受医疗器械、药品、医用耗材、试剂、办公用品等生产、 经营企业或人员以及基建修缮企业或人员以各种名义、形式给予的 回扣、提成和会员卡，对一时无法拒收的财物，应在 24 小时以内报 告单位有关部门， 48 小时内退还或上交单位