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新冠肺炎疫情下人力资源管理探讨 摘要 新型冠状病毒肺炎也面临着严重的公共卫生突发事件。新的人类冠状病毒肺 炎疫情也对企业人力资源管理水平提出了更高的要求，迫使企业提高人力资源管 理水平，应对突发性、重大事件。本文从招聘、选拔、培训与发展、绩效管理、 薪酬管理等方面分析了新型冠状病毒肺炎对企业人力资源管理的影响及相应的 对策，以促进企业的长远发展。 关 词：新冠肺炎疫情；人力资源；危机管理 目录 引言 3 1疫情对企业人力资源管理的影响分析3 1.1对员工招聘与选拔影响 3 1.2对员工培训与开发影响 3 1.3对员工绩效、薪酬管理的影响 3 2新冠肺炎疫情下人力资源管理危机管理一一以海底捞为例 4 2.1海底捞简介 4 2.2海底捞的战疫时间线 4 2.2.1预警响应4 2.2.2果断熄火5 2.2.3同心战疫5 3海底捞人力资源管理危机管理的启示5 3.1交流沟通支持 5 3.2员工安全健康 6 3.3人力资源保障 7 结论 7 参考文献 8 引言 2020年春节期间，一场由新型冠状病毒引发的肺炎疫情在武汉出现，随即在 全国多省出现病例。春节长假结束后，国家大力提倡网上办公，并尝试取消包括 人力资源管理部门在内的会议等聚会活动。在这种背景下，研究人力资源管理势 在必行。在现代社会的变革过程中，互联网已经成为人们 日常生活和工作中的必 需品。它给人们带来方便的同时，也引起人们的思考。优化和改革人力资源管理 是时代的要求。在互联网+时代，人力资源管理面临着新的发展机遇。在互联网+ 运营模式下，如何改革传统的管理模式，优化人力资源管理，实现突破，已成为 管理者关注的问题。 1疫情对企业人力资源管理的影响分析 1.1对员工招聘与选拔影响 从人员招聘和选拔的角度看，在防疫的背景下，企业的正常生产经营受到限 制。原有的人力资源规划可能不适用于疫情下企业的具体实际，招聘需求也会发 生变化。企业要努力降低招聘成本，提高效率，所以企业招聘和选拔人才的规模 要适度降低到较低水平，甚至一些企业面临裁员。当然，疫情发生后，企业将恢 复正常生产经营，招聘规模也可能相应扩大。此外，在防疫之下，人员流动受到 很大限制，传统的线下招聘会和线下面试也受到限制，企业招聘选拔方式也要创 新，以适应防疫工作的要求。 1.2对员工培训与开发影响 从员工培训和发展的角度来看，许多处于发展阶段的企业可能缺乏应对员工 重大疫情的培训内容，使员工缺乏在疫情防控形势下如何有效开展工作的经验， 影响企业生产经营，造成经济损失的。由于员工未经培训，缺乏应对重大突发事 件的理论知识和实践经验，可能错失发展机遇，影响企业长远发展。 1.3对员工绩效、薪酬管理的影响 从绩效管理的角度来看，在防疫的背景下，员工的工作方式、工作内容和工 作时间都会发生变化。企业原有的绩效评价指标体系不能评价员工对企业的贡献 价值，企业绩效评价标准也应相应调整。如果企业不建立科学合理的绩效考核标 准，员工很可能会产生不满情绪，降低工作积极性，懈怠工作。员工的工作效率 将大大降低，使企业的生产经营不能正常进行。 在新型冠状病毒肺炎中，薪酬是激励员工工作的有效途径。从薪酬管理的角 度来看，有必要对员工实施科学合理的薪酬管理。在大多数企业，薪酬标准的制 定与员工绩效管理密切相关。在疫情背景下，制定工资标准和发放工资也需要适 当调整。为避免引起员工不满，必须耐心细致地安抚和解释员工，确保每位员工 理解并满意工资、福利、奖金、津贴等规定。 2新冠肺炎疫情下人力资源管理危机管理一一 以海底捞为例 2.1海底捞简介 海底捞品牌创建于1994年，历经二十多年的发展，海底捞国际控股有限公 司已经成长为国际知名的餐饮企业。 海底捞多年来历经市场和顾客的检验，成功地打造出信誉度高，融汇各地火 锅特色于一体的优质火锅品牌。截至2019年12月31日，海底捞已在全球经营 768家门店，拥有超过5473万会员和10万员工。 2.2海底捞的战疫时间线 2.2.1预警响应 企业是否具有危机预警响应机制是有效抵御和降低风险的关