三江购物：店长心得与经验分享.ppt

尊重同事　　服务顾客　　精益求精 尊重同事　　服务顾客　　精益求精 店长心得与经验分享 店长心得 店长是一个门店的灵魂和榜样： 一个门店能做成什么样子，最主要取决这个门店的店长，具体来讲我个人认为有以下几点： 一、作为一店之长做人的德行是关键 为什么说德行是关键呢？因为员工和干部是看着我们店长的言行去做事的，如果作为一个店长没有一个良好的德行就不能引领和指导下属很好的去服务顾客，不是有名言吗！叫以德服人吗！ 以德服人员工才能自愿的去完成工作和服务顾客，工作效果和质量会提高很大，靠权利去压人只能让员工被动的机械化的去完成任务，且效果和质量会大打折扣 作为店长必须做到心胸宽阔，待人公平，公正，不责人小过，不揭人隐私 遇事沉着冷静，敢于承担责任，既要胆大也要心细 奖罚要分明，令行禁止，分工明确，及时检查评估 适当的给予员工亲情和精神关怀 比方说；员工生日时送上由店长亲自签名的生日贺卡，参加每月门店员工集体生日庆祝会； 当有员工生病住院时，送上小礼品和鲜花慰问 当有员工家庭困难或员工家人生病时，能及时的组织集体力量予以最大的帮助和关怀 二、善于授权 勇于承担责任 工作中善于授予下属独立处事的权限，但不需要下属承担责任，有利与培养和锻炼下属成长 培训下属是作为一个店长必须的责任和义务 三、执行力和细节管理 门店店长作为公司派到门店的最高负责人，如没有一个强有力的执行力，试想公司的企业文化及政策又如何在门店实现，再伟大的战略缺少了执行也就是空话和废纸一张，执行又是一个讲究灵活和技巧的过程，不能生搬硬套，更不能以一个管理者的强权去压制执行。这时平时的细节管理就能很好的去诠释执行难的问题 经验分享 促销 说到促销可能人人都懂，且方法千姿百态，在这里我只想分享一下本人在三江公司所成功的几次经验分享： 我个人觉得一个好的促销必须是重在执行，因为没有良好的现场执行再好的促销也是空中楼阁，就那 我们店庆促销来说吧，我们自接到促销方案，马上召开门店干部动员分工会，制定详细的专人专管负责制，明确宣传负责人，现场气氛布置负责人，各促销商品订货负责人，同时明确订货的量，陈列方式等，检查人，什么时候完成，每日销售跟检，库存跟进等，使得整个店庆门店完成率排名公司前三名。 我的总结是；好的促销永远是执行，执行 ，再执行！！！！ 尊重同事　　服务顾客　　精益求精 尊重同事　　服务顾客　　精益求精