质量管理体系策划内容及实施要点.doc

质量管理体系策划内容及实施要点 SchemeContentsandApplicationEssentialsof QualityManagementSystem 质量管理体系策划内容及实施要点 新黎明防爆电器有限公司刘卫生 1质量策划的含义 GB/T19000—2008(质量管理体系基础和术语》3_2.9 质量策划:质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以 实现质量目标.注:编制质量计划可以是质量策划的一部分.质量策划有其特殊的含义如下. 1.1质量策划是质量管理的一部分 领导层过程类剐l1 分析人员签宇 IIl惭日期2oo9.06.20捆']t.1,'.2,5.1一职晓层涉及标准条款S.s,6.I,8.1}ll l世拳{8《0;II.{凸誊.麓啪..萌I憧.自t童墓人J矗由总鳋理胂长鲴织策划,各相关职能笛lJ_,_,J.'^_●-..,nmI'E1. 辽挂名称t.霄理俸门参与. 由蕾代负髑写导^并认证工作计1糜,安全酷护设施设备.统计分析技术,计茸 1机丽络技术,c^D^P—F较件,检验钨设系策划C划要jl楣写^贵国I'鼢酬II.熟悉过程方 1蓄童辅助性没备尊收冀信息;妥.熟悉标准娶求 lilIll ①工厂经蕾战略,理念簪I有效的文件化蕾理体系,主蔓包括t ⑦中长期黯舫针或质量目标回现状与质量方针目标相关方的■求和期望 ④履客和相关方的需求和期望输入I辙B之阊的差距④基准确定效据,标准要求,项目计划-_结纂形成文件_-强过质量策划设定的触目标 @与策划内窖有关的业续或成功经历j④确定负责部门或人员(即职责和杈隈)⑥存在的问题点或难点④确定下来∞资源,方i砉和工具 ⑦过去的经验教训,标杆技术指标,类似经验发布文件④确定下来的其他内窑 蝴■—.埋糸Cl朋l氍关的囊求llllll{ 蕾理捧系∞符合性,有效性,适用性蕾理俸系建立运行与保持程序,识别过程体系遥l亍厦瞻护(所有过程的衡量指标) 与绘制模式圈襄顿提示,例会管理办法,■L如 ?生产的—谀性合格率∞.既相关方蕾理办法,计茸机瞬络管理办{砉一,l展客将纛率9oI 采用过程方法来建立,运行,保持过程方法夤船 图1质量管理体系策划过程分析图 他相关方的需求和期望.来设定具体的质量目标. 2-2确定达到目标的途径 确定达到目标所需要的过程.这些过程可能是链式的,也可能是并列的.各个过程的结果共 同指向目标的实现.还可能是上述两种方式的结合,既有链式过程,又有并列过程.例如要实现 产品合格率的目标.既需要产品生产动作的过程(链式过程),更需要各种管理控制过程(很可能 是并列的).因此,在质量策划时,要充分考虑所需要的过程. 2.3确定相关的职责和权限 质量策划是对所有的质量活动进行的一种事先的安排和部署.而任何质量活动必须由人员 来完成.质量策划的难点和重点就是落实质量职责和权限,又被称为质量职能的展开(即 QFD). 2.4确定所需的其他资源 资源包括人员,设施,材料,信息,环境等.注意,并不是所有的质量策划都需要确定这些资 源.只有那些新增的,特殊的,必不可少的资源,才需要纳入到质量策划中来. 2.5确定实现目标的方法和工具 一 般情况下.具体的方法和工具可以由承担该项质量职能的部门或人员去选择.但如果某 项质量职能或过程是一种新的工作,那就需要确定其使用的方法和工具了.例如在策划某一设 计和开发项目时.就可以对其所使用新的设计方法,验证试验方法,设计和开发评审方法等予以 确定 18届.I}春双2012年第2期(总第295期) 蓦营詈I口【Z0Z0一'I|uHI!Ⅱ篱ZI口I_,固1dI^目 2.6确定其他的策划需求 包括质量目标和具体措施完成的时间,检查或考核的方法.评价其业绩成果的指标,完成后 的奖励方法.所需的文件和记录等. 2.7质量管理体系总策划具体流程如图2 流程责任部fl/人任务 ■理奢代裘 晶蕾部 瞥理者代寰 晶f部 品瞥部 备相关部门 总经理 瞥理者代囊 拽术韶 晶瞥部等 息绳理 ■翟奢代囊 晶瞥部 确定体系遁用的产晶范■, 确定适用的可允许的剪裁 识别确定所需过穗,晴确过程麒序自IE 穆,接口,相互作用筹 制'l}'了体系方针目标 m2质量管理体系总策划流程图f5 3质量策划的种类内容 在组织中,质量策划的种类是相当多的.按质量策划的对象,可以分为质量管理体系策划, 过程策划,产品(项目)质量策划和改进策划等;按质量策划的层次,可以分为组织的质量策划, 部门的质量策划和班组的质量策划:按质量策划的内容,可以分为综合性质量策划和项目性质 量策划.按质量策划涉及的时间分,可以分为中长期质量策划,年度质量策划和临时性质量策 划:按体系的四大过程及条款分类见图3. 4总过程的识别确定及相互关系策划 主要是总过程识别确定及相互关系.特殊,关键,