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（商务礼仪）物业礼仪培训 知识 物业礼仪培训知识 仪表礼仪 壹、仪表礼仪概论 仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。于政务、商务、 事务及社交场合，壹个人的仪表不但能够体现他的文化修养，也能够 反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良 好的印象，而且仍能够提高和人交往的能力。相反，穿着不当，举止 不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是壹 门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是 壹种文化的体现。 那么，于仪表方面我们应该注重些什么呢？。 （壹）我们应该注重仪表的协调 所谓仪表的协调，是指壹个人的仪表要和他的年龄、体形、职业和所 于的场合吻合，表现出壹种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄 来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、 随意壹些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年 人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同 体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业 的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生 的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然， 仪表也要和环境相适应，于办公室的仪表和于外出旅游时的仪表当然 不会相同。 （二）我们的仪表应注意色彩的搭配 暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、 绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰 等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。于选 择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调和肤色，选定合适 的着装、饰物。 （三）我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合， 庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范和风俗。 二、着装的原则规范 （壹）成功的着装 服装不是壹种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合， 更是壹种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是于向他 人宣布说： “我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工 作？我是否合群？”旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无 非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。于讲求男女 平等的时代里，女人处处希望和男人平等竞争，简单追求外表的性吸 引，已且不能满足这些职业女性，女性竞争者于着装方面必须要更具 道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为 协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作 用。 不妨，举几个例子说明着装和事业的关系。 例壹：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提 供很好的建议，于公司里的表现壹直很出色。但当她到客户的公司提 供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也 就不大了。 壹位时装大师发现这位财税专家于着装方面有明显的缺憾：她２６岁， 身高１４７厘米、体重４３公斤，见起来机敏可爱，喜爱着童装，象 个２６岁的小女孩，其外表和她所从事的工作相距甚远，所以客户对 于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。 这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装， 对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女 财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为 公司的董事之壹。 例二：壹位女推销员于美国北部工作，壹直均穿着深色套装，提着壹 个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的 装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋 装，换壹个女性化壹点的皮包，使自己有亲切感，着装的这壹变化， 使她的业绩提高了 25％。 可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为壹 门大有可为的学问。就寻职或于职的女性而言，服装风格的第壹个原 则，尤其于工商界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，且不吃 香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、 生活态度，壹般均会持有怀疑态度。 （二）不恰当的着装 成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但于日常生活中，职 业女性的着装常会出现以下问题：、 １、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你 不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时 髦。例如有家贸易公司的女秘书于指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油， 当她打字或和人交谈时，均给人壹种厌恶的压迫感，壹个成功的职业 女性对于流行的选