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（商务礼仪）农村常用礼仪 农村常用礼仪 第壹节文明礼貌用语 您好；谢谢；再见；请；对不起(没关系) 。 文明礼貌用语是我们日常生活中的壹种习俗，简短的 10 个字如何恰当的运用，能够见出壹个人的文明程度，会不会 处事。体现出人和人的壹种亲切感。比如：遇见迎面来的熟 人问声“你好”，有人帮助了你说声“谢谢”，告别时说声“再 见”，有人来家说声“请”，无意中碰撞了别人说声“对不起”， 如果别人给你说了对不起，应礼节性的回声“没关系”总之， “文明用语挂嘴边，办事便利少事端”。 第二节来人来客迎送礼仪 迎送，就是迎接客人的来访，包括迎客、待客、送客三 个方面的环节。是人和人交往中不可缺少的方面。常言说“有 朋自远方来不亦乐乎”，是说有朋友或亲友到你家里来是壹件 值得高兴的事，按我们的说法就是你坐的地方汪洋、人气旺。 那么有客人或亲友来，我们应该怎么做？首先我们要向来人 问好，习惯用“你好”、“辛苦了”，是多人到来用“大家好”、 “你们辛苦了”等用语。来者是长者、领导或女士等，若他（她） 们先出手握手问好时，不要拒绝，使对方感到亲切、温暖， 从而增进情谊。然后请进屋里，请客人入座。事先知道客人 来访，如约定时间到来，应主动出门迎接，礼让入室后，请 客人入座。如客人初次来访，应将自己的亲属壹壹向客人介 绍，然后向客人献茶。每次倒茶只要七、八分满，过满容易 弄湿桌子或客人衣服，如天气炎热，可递壹块凉毛巾，让客 人擦擦脸。没有电扇的，送把扇子。若家里已有客人于座， 应将客人互相介绍，壹同接待，不要让客人有亲疏厚薄之感。 如自己正忙着，突然有客来访，应将手上的事情暂放壹 边，热情接待客人。如果要赶忙做完壹件事，可请客人坐下 喝茶，说明壹下，尽快做完，或边做边和客人交谈，或请家 人陪客谈话，避免客人坐冷板凳感到尴尬。 我们说客人到来，壹是探望亲友，二是有事有话要说。 应耐心听取客言，表示关注，事情能办该办的尽量帮忙，或 出点子，商量解决办法，不能帮忙的也婉言说明，表示歉意。 比如客人开口借钱，能力所及的，有信誉的，量力而为，为 人排难解忧。力不从心的，或者不应支持的事，也婉言说清 楚。只要对方不是敲诈勒索或行骗，均不要对客人失礼。 客人于座，家里人不要发生争吵，不要于客人面前指责 家人，更不要于客人面前打骂孩子。夫妇和孩子对客人要懂 礼貌，不要影响或扰乱客人谈话。 客人要走，又不能强留，应送出门外，说声： “慢走， 欢迎常来。”挥手告别。老年人回去要有陪护人，以免发生意 外。 亲友留宿，要先了解客人的习惯，把干净的被褥准备好， 选择合适的枕头。睡前要使客人熟悉灯的开关和大小便的地 方，以便夜间行走方便。不要和亲友交谈得过于深夜，影响 主客休息。 家里的来客是访父母的，父母和客人交谈时，自己不要 任意插嘴。所谈的事不该自己知道的，尽量回避，客人于场 时，自己和家人说话也要轻声，如果孩子淘气，要和气地带 他们离开，不能大声训斥。 亲友相聚，是人生欢事，要让客人高兴而来，满意而归。 第三节逢年过节走亲访友礼仪 常言说，客随主便，主顺客安。到亲友家作客，壹般是 节日、假日探望或有事相商。无缘无故的拜访，长时间的闲 聊，对人对己均是不好的。至亲好友也是相互探望，互关联 照，仍是无事不登三宝殿，才不会互相干扰。到亲友家作客 最好是做到不麻烦人家为准。 壹是要选择适当的时间，壹般尽量避开吃饭时间，饭前 访友，主人无准备，不请你同吃饭不够朋友，请嘛，只能加 碗加筷不加饭菜，也不好意思。最好是事先约定时间。春节 拜年是传统的习俗，到亲友家拜年时间，最好于上午九点或 下午二点左右，不宜过早，也不宜过晚。 二是到亲友家要注意仪容整洁，以表示对朋友的尊重。 进门前先见鞋底是否带泥，要擦试壹下。有门铃的要按门铃， 没有门铃的先敲门，不宜过重。主人请你进门后，关门要轻， 把雨具、外衣放到主人指定的地方，如被访的是长者，主人 没坐下，自己不能先坐下，同时注意民族风俗和主人习惯， 不要抢主人常坐的位子；如有其它客人于场，可先于壹旁静 坐壹下，不要打断人家的谈话，不要喧宾夺主，不要任意翻 动人家的东西。 当主人坐立不安，心绪不宁，话题不多，老是见表时，说明主人 有事，客来得不是时候，客人应观颜察色，立即告辞。即使是主人热 情接待，访问时间也