银行柜员地基本知识.pdf

银行柜员办理的业务 ? 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。 银行 柜员在最前线工作。 这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。 他们 负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。 该职位一般要求 受雇者对顾客态度亲切诚恳， 为顾客提供银行服务及有关他们户口的 资讯。 职责综述 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等； 后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务 处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户 提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约 束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞 后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互 制约、共担风险。 综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办 理各柜员的领用、上交； 2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和 储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊 业务，并办理储蓄所年度结息； 5．监督柜员工作班轧帐； 6. 银行科技风险识别与控制 7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单； 打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记 帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿 等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8 ．编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1． 对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印 凭证、存折、存单，收付现金等； 2 ．办理营业用现金的领 解、保管，登记柜员现金登记簿； 2 ． 办理营业用存单、 存折等重要空白凭证和有价单证的领 用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 3 ． 掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 4 ． 办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金 和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合 柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计 资料交综合柜员 薪酬综述 在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正 式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员 领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另 有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比 正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行 在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨 船高，但涨幅不会太大。 银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资 +绩效工资（或叫奖 金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理 财产品等的提成） 各银行的基本工资通常在 600 元至 900 元之间， 每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪 酬 业务提成 绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这 两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每 个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的 重要来源 储蓄所营业额 柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所 的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。 因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有 差别 高收入秘笈 除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加 收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办 理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提 成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业