2012-09月门店维修人员工作手册(1).pdfVIP

维修人员 操作手册 2012 年 9 月 目 录 一、 门店维修人员岗位职责 3 二、 维修人员组织结构图 4 三、 维修人员日常工作要点 5 四、 设备危机处理原则 1 ）电梯故障应急处理原则 6 2 ）总电源跳闸处理原则 7 3 ）火灾应急处理原则 8 4 ）燃气泄漏处理原则 9 5 ） 中 央 热 水 锅 炉 故 障 处 理 原 则 10 6 ） 冷 水 箱 无 水 处 理 原 则 11 7 ） 水 管 爆 裂 处 理 原 则 12 8 ） 热 水 箱 无 热 水 处 理 原 则 13 五、 门店设备维修商、材料供应商联系册 六、 附表 1) 表一：维修工周报表 2) 表二：客房保养周期表 3) 表三：门店旅馆主要设施设备保养计划表 4) 表四：门店旅馆主要设施设备修理计划表 5) 表五：门店主要设备保养、维修记录表 6) 表六：客房保养表、保养标准 7) 表七：公共区域巡查表、巡查标准 8) 表八：主要设施设备巡查表、巡查标准 一．门店维修人员岗位职责 （一）服从门店总经理领导，根据门店总经理所辖范围，管理门店旅馆的设 施设备。 （二）执行公司设备管理制度，负责门店旅馆设施设备运行、保养、修理、 大修理等各项管理工作的实施， 确保门店旅馆设施设备系统的安全完好状态， 包括但不仅限于： 1) 定期巡视和检查门店旅馆设施设备的运行技术状况，并做好记录； 2) 对门店旅馆设施设备运行、保养和维修工作进行落实，对不清楚或 决定不了的事情及时与地区维修专员联系请求帮助解决； 3) 提前与地区专员沟通落实旅馆设施设备保养计划并实施； 4) 及时与专员沟通处理门店旅馆现场紧急、疑难、复杂设备故障，保 障旅馆运营； 5) 积极配合专员对门店旅馆重大维修项目的实施，控制维修质量与进 度； 6) 积极配合专员对门店旅馆制定年度大修计划；负责配合专员对门店 旅馆大修理项目的实施与管理。 7) 做好 5 个工作记录本的记录工作 （三）配合专员选择和管理门店旅馆设备维修商。 （四）参与选择和管理地区、门店级设备维修商。 （五）维修人员必须熟悉门店旅馆水、电、气线路，发现问题及时上报并采 取有效措施并做好记录。 （六）针对门店旅馆自己处理不了的技术性问题，及时与地区专员沟通协助 解决。 （七）门店维修工非正常休息日缺勤时（超过 3 天），须通知维修专员