代礼仪知识讲座.pdfVIP

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PPT模板集编辑说明 本模板文件只是整个模板集的一部分, 包含各种风格和用途,后面也会一直 陆陆续续的更新,这是模板适合多个 场合,按照需要获取,使用灵活方便, 排版及各个字体限制已经设置好,可 以直接使用也可以自动以使用 现代礼仪知识讲座 序言 ¡ 为什 么社会上越 来越重视礼仪培训? ¡ 为什 么我们要学 习现代礼仪? 礼仪是步入文明社会的 “通行证”, 礼仪是开启成功之 门的 “金钥匙”。 做一个有风度、有品位、有修养的现 代人。 文档中间防盗密钥 ¡ 说明 ¡ 密钥 本页只是用来防 Ytj M5O&Y$Q$z* 止文档乱用乱出,下 I%Ivnwy25gExYqvr$0 载完成删除即可 mqkHN6R%IbMC72tr 6Qwy7RywAWKVm^ mLz&WdM107tN5W! %92^!swik2QPw^L2G 7PHvng 第一章 现代礼仪基 本准则 ¡ 以德立 身 ¡ 诚信为本 ¡ 谦虚 为怀 ¡ 宽容为福 ¡ 适度为美 ¡ 合作为金 一、以德立 身 ¡ 知识≠教养。 ¡ 社会 主义 “三德”: 社会公德、职业道德、家庭美德。 “人无德不立,国无德不兴 。” “文 质彬彬” ”质胜文则野, 文胜质则史。 文 质彬彬 , 然后君 子。 “ —— 孔 子 《论语. 雍也》 二、诚信为本 ¡ 当一个人 失去 了信用,那他就再也 没有什 么 可以值得 失去的东西 了。 ¡ “信用是你在人 生银行中的存款 ,当你要做 出承诺 时,千万不要透支。” 三、谦虚 为怀 ¡ “ 大智者必谦 ,大勇者必含 。” ¡ “学,然后知不足。” 四、宽容为福 ¡ 宽容他人就是解放 自己 。 ¡ 换位 思考 , “已所不欲 ,勿施 于人”。 ¡ 要学会积极 宣泄 。 五、适度为美 ¡ 适度为美 ,过度失春;适度为福 ,过度 为灾;适度为宝,过度为草;万事皆有度, 无度则失衡。 六、合作为金 ¡ 信任是一种美德。 ¡ 时代需要 团队合作精 神 。 ¡ “团队精 神”就是协 作精 神 、奉献精 神和敬 业精 神。 ¡ 旦有问题 ,不把 矛盾显露于外人,而是互相 协 作、补台。 第二章 语言礼节 ¡ 第一节、称呼的礼仪 ¡ 第二节、招呼的礼仪 ¡ 第三节、敬语、谦语、雅语和征询语 ¡ 第四节、礼貌 服务 用语 ¡ 第五节、使用礼貌 用语 的正确方法 第一节、称呼的礼仪 ¡ 职业称呼。 ¡ 职务 (职衔)称呼 。 ¡ 亲属称

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