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PPT模板集编辑说明
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陆陆续续的更新,这是模板适合多个
场合,按照需要获取,使用灵活方便,
排版及各个字体限制已经设置好,可
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现代礼仪知识讲座
序言
¡ 为什 么社会上越 来越重视礼仪培训?
¡ 为什 么我们要学 习现代礼仪?
礼仪是步入文明社会的 “通行证”,
礼仪是开启成功之 门的 “金钥匙”。
做一个有风度、有品位、有修养的现
代人。
文档中间防盗密钥
¡ 说明 ¡ 密钥
本页只是用来防 Ytj M5O&Y$Q$z*
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第一章 现代礼仪基 本准则
¡ 以德立 身
¡ 诚信为本
¡ 谦虚 为怀
¡ 宽容为福
¡ 适度为美
¡ 合作为金
一、以德立 身
¡ 知识≠教养。
¡ 社会 主义 “三德”:
社会公德、职业道德、家庭美德。
“人无德不立,国无德不兴 。”
“文 质彬彬”
”质胜文则野,
文胜质则史。
文 质彬彬 ,
然后君 子。 “
—— 孔 子 《论语. 雍也》
二、诚信为本
¡ 当一个人 失去 了信用,那他就再也 没有什 么
可以值得 失去的东西 了。
¡ “信用是你在人 生银行中的存款 ,当你要做
出承诺 时,千万不要透支。”
三、谦虚 为怀
¡ “ 大智者必谦 ,大勇者必含 。”
¡ “学,然后知不足。”
四、宽容为福
¡ 宽容他人就是解放 自己 。
¡ 换位 思考 , “已所不欲 ,勿施 于人”。
¡ 要学会积极 宣泄 。
五、适度为美
¡ 适度为美 ,过度失春;适度为福 ,过度
为灾;适度为宝,过度为草;万事皆有度,
无度则失衡。
六、合作为金
¡ 信任是一种美德。
¡ 时代需要 团队合作精 神 。
¡ “团队精 神”就是协 作精 神 、奉献精 神和敬
业精 神。
¡ 旦有问题 ,不把 矛盾显露于外人,而是互相
协 作、补台。
第二章 语言礼节
¡ 第一节、称呼的礼仪
¡ 第二节、招呼的礼仪
¡ 第三节、敬语、谦语、雅语和征询语
¡ 第四节、礼貌 服务 用语
¡ 第五节、使用礼貌 用语 的正确方法
第一节、称呼的礼仪
¡ 职业称呼。
¡ 职务 (职衔)称呼 。
¡ 亲属称
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