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（绩效考核)案例IBM通用摩托诺拉北电的绩效管理实操  全球五大著名企业的绩效管理实操 壹、IBM的绩效管理 二、北电的绩效管理 三、通用的激励机制 四、摩托罗拉的绩效评估 五、博能绩效考核 壹、IBM的绩效管理 于人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改采新的三等(1,2,3)评等方式，且实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外情况，绝大多数的员工均能得到2的评等。(当然这对绩效优异的单位会认为不公,因为单位主管会认为得2评等的人要多壹些。而于壹般员工心目中对绩效差的单位,也拿到同样比例的2的评等亦觉不公。)IBM的新绩效管理制度叫个人业务承诺（PersonalBusinessCommitments-PBCs），即除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为「360度反馈」（这种方式存于弊端于于：部分员工于评价时，只征求平时关系比较好的同事的意见且提前知会，这可能导致最终评价结果缺乏客观性）表现评等为第3等时,代表本人未达成业务承诺(PBCs)，你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3，你可能被处以6个月的留公司查见。评等2代表你达成目标，是个好战士，得到1的人称为「水上飞」（WaterWalkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。 员工的绩效计划，则建立于员工自己按下列三个领域设定的年度目标上： (1)必胜（Win），这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志,且且竭力完成。如：市场占有率是最重要的绩效评等考量。 (2)执行（Execute），这里强调三个字，即行动、行动、行动，不要光是坐而言,必须起而行。 (3)团队（Team），即各不同单位间，不许有冲突，绝不于顾客面前让顾客产生疑惑。 这种绩效考核对壹般IBM成员具有重要意义，而对被赋予管人的责任的管理人员，则根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)，高阶主管面谈(ExecutiveInterview)，门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加壹个评等构成，且且占有整体评等壹半的比重。 IBM管理者的责任 （1）人员配置（Stuffing） ①配置有才能的人才。 ②对每个职工，根据其工作成绩及将来可能具有必要技能，提出他今后于公司内的几种发展前途。 ③根据需要，对职工进行适当的调配。 （2）培养（Developing） ①为职工履行职务适当地安排必要的教育训练。 ②要支持、鼓励职工增长知识和技能，提高信心，同时，且要引导职工对未来的事业充分理解。 ③适当培养自己和部下的接班人。 （3）调动职工积极性（Motivating） ①制订有效的部门目标和明确的业务目标。 ②确认职工进修业务和评定标准。 ③进行适当的指导和监督。 ④最大限度地发挥职工的知识和技能。 ⑤按业务目标，定期对职工的成绩进行评定。 ⑥推荐、晋升善于发挥能力的、有上进心的职工承担更重要的工作。 ⑦对取得成绩者给予适当报酬，以贯彻正确的管理。 ⑧为职工能持续追求最佳效果创造条件。 ⑨对主动承担工作且发挥了独创性而获优异成果者，加以表扬，同时给予相应的待遇（提薪、晋升）。 ⑩选择典型实例向职工推荐。 ⑾对工作优异，做出贡献者予以表彰。 （4）授权（Delegating） 充分授予职工以执行职务所必要的决策权。 （5）和雇员的关系（EmployeeRelations） ①为了解职工需要什么和关心什么，有效地确立且坚持定期交流。 ②确切掌握职工的工作积极性及事业的发展，且向上级汇报。 ③适当地掌握职工私人信息。 ④发现公司的方针、制度、惯例等和实际情况相违背时，要提出改革方案。 （6）安全和健康（Safety&Health） ①通过对工作方法和机械设备的定期检查，掌握且排除危害安全和健康的因素。 ②对工作方法进行实验和说明。 （7）公司财产的安全和保密（Security） ①对自己管辖的壹切公司财产负有保证安全和管理的责任。 ②教育职工懂得人人均有确保公司财产安全的义务。 ③熟悉有关公司财产安全及保密的规定和各种手续，如有影响公司财产的事态发生，要及时采取适当措施。 （8）机会均等（Equality） ①于所有部门的业务活动中，均不会考虑人种、信仰、肤色、年龄、性别、有无结婚、出身、国籍或身体是否残疾，壹律实行"机会均等"，采职积极的行动。 ②为残疾人提供雇用机会和工作环境。 （9）社会责任（SocialResponsibility） ①充分理解IBM对地区社会和壹般社会的责任。 ②于履行运营责任的同时，要坚持不懈地关心社会责任。 （10）自我开发（Personal） ①要关心自我能力的开发和训练（特别是发挥人才作用的训练），且安排充分时间。 ②关于组织管