员工管理职业化训练课件.pptx

火旺整体家装居员工职业化训练放飞梦想，成就美丽人生！放飞梦想，成就美丽人生！——如何成为职业化员工？——如何成为职业化员工？这位老人是什么职业？ 职业化 优 秀 普 通我该怎样工作？职业行为我为什么工作？我能做什么工作？职业化职业文化职业能力一块砖头掉下来，砸死一个董事长，两个总经理，三个副总，四个部门经理。80年代21世纪一块砖头掉下来，砸死一个博士后，两个博士，三个硕士，四个本科。职业危机职业危机20岁～25岁：选择危机;25岁～35岁：定位危机;35岁～45岁：发展危机;45岁～55岁：生存危机。消失即将消失的职业弹棉花的 代写书信的 修钢笔的 出租图书的摆渡人卖货郎 骑车卖冰棍的打铁匠寻呼小姐。。。。。职业危机意识12狗鱼综合症43通过这个事例你总结出什么？交流一下说一个人很“职业”，大家怎么理解？猜猜是干啥的？ 1、 妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开门，我还没进去，真是的！” 做 的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！” 公共汽车售票员猜猜他是干啥的？局长2、做 的老张突然接到一封加急电报。 电文是：母亲去世，父亲病危，望速归。 阅毕，老张痛不欲生，边哭边在电报回单上签字。 邮递员接过回单一看，竟是“同意”二字。为什么需要职业化假如，明天我就要离开公司……AB就业保障职业保障职业化才是真正地保障数理化职业化我在团队中的价值对号入座 我能为公司做些什么？ 公司能为我做什么？自我要求领导要求让购买你的人觉得物超所值除钱以外的工作动力是什么？视频：跑吧孩子新生命盘中餐中西文化差别1、排队2、洗澡3、时间4、困难5、孩子的位置6、书包7、吃饭8、摔倒 。。。。。。问问自己1、为什么很多企业命令不招应届生？2、求职时，为什么缺少职业竞争力？3、为什么工作多年始终无法看清方向？相反：1、为什么企业偏爱“海归？2、为什么外企经历如此吃香？ 职业化才是二十一世纪的第一竞争力企业的竞争 人才的竞争 职业化的人才竞争人才的竞争 什么是职业化职业化：是在职场中按照一定行为规范进 行职场活动的行为职业化的内容职业化的内容职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德职业化的内涵 职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。 职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你 有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可 以看出来。 职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认 真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。 职业化的内涵第一部分 职业化的工作技能要 领像个做事的样子每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）” 案例：要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”，被动销售转为主动销售 顾问式销售团队程度上范围上立场上效果上顾问式销售团队职业化 从程度上讲 顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确（专业）。案 例材料与环保设计与风水顾问式销售团队 职业化从范围上讲 除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的知识（点与面）案 例书法和他什么关系？和装修有什么关系？顾问式销售团队职业化 从立场上讲 你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给 客户（解决方案）案 例菜单式销售顾问式销售团队 什么叫做帮客户“买”东西？ 顾客的目的和真正需求是什么？ 顾客的潜在问题是什么？性质功能核心价值棉吸汗干爽毛暖和御寒丝轻柔高雅企业的五个“现代化”产品：“同质化”竞争：“白热化”效益：“微利化”服务：“差异化”营销：“人性化”销售成功的三大关键关键一：把握顾客消费心理关键二：掌握科学销售工具关键三：运用服务替代销售顾客心理探秘男女有别男人买东西重结果女人买东西重过程男人买东西重质量女人买东西重外观男人被大利益驱动女人被小利益诱惑顾客心理探秘嫌货才是买货人！顾客最关心的是自己！钓鱼原理——鱼认为最好的就是最好的！考虑、考虑——就是不会考虑！免费的午餐——比尔盖茨都想要！我还价——你不要答应的太快！避免痛苦是第一选择！我讨厌这人（推销员）就会讨厌他的产品！你（推销员）的衣服比我穿得还好，哼！销售流程需求导向式销售循环销售中的四大障碍1、没有信任感2、没有需求3、没有帮助4、不着急建立销售模式取得信任专业说明促成签单准客户开拓客户服务约访促成方案说明收集客户资料方案设计寻找购买点销售循环接洽第一步准客户开拓客户服务约访促成接洽方案说明收集客户资料方案设计寻找购买点什么是准客户有钱有权有需求准客户分析是最理想的销售对象运用销售技术有希望成功可以接触，但设法找到决策人需要培养不是客户，停止接触 当我们失去一位客户的时候，我们