银行服务礼仪专业课件.pptx

　 主讲 ;一、着装整洁 ， 仪表端庄;一、着装整洁 ， 仪表端庄;一、着装整洁 ， 仪表端庄;一、着装整洁 ， 仪表端庄;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;二、举止文明 ，伸缩有度;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;三、文明用语，常挂嘴上;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;四、礼貌待客，先后有序;五、服务细微，动作轻巧;五、服务细微，动作轻巧;五、服务细微，动作轻巧;六、热情接待，一视同仁;六、热情接待，一视同仁;七、耐心解答，百问不厌 ;七、耐心解答，百问不厌 ;七、耐心解答，百问不厌 ;八、留心聆听，主动服务;九、态度温和，避免冲突;?表情的类型——情爱型;表情的类型——思考型;?表情的类型——凝视型;?表情的类型——欢快型;?表情的类型——忧虑型;?表情的类型——愤怒型;?表情的类型——惊诧型;?表情的类型——暗示型;?表情的类型——轻蔑型;?表情的类型——风流型;??世上多一分微笑/人间少一分争吵;??脸上多一分微笑/心头少一分烦恼;??服务多一分微笑/财源多一条渠道;;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Sunday, May 10, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。23:34:2223:34:2223:345/10/2020 11:34:22 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2023:34:2223:34May-2010-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。23:34:2223:34:2223:34Sunday, May 10, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2023:34:2223:34:22May 10, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-1011:34 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。10 五月 202011:34:22 下午23:34:22五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 2011:34 下午五月-2023:34May 10, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-10 23:34:2223:34:2210 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。11:34:22 下午11:34 下午23:34:22五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2023:3423:34:2223:34:22May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-10 23:34:22Sunday, May 10, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-10 23:34:22五月-20