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7/2/2020 汽车维修服务方案 服务承诺书 汽车维修服务方案 服务承诺书 一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治 一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治 州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经 州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经 营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修 营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修 企业良好形象。 企业良好形象。 二、严格执行 《机动车维修合同》的全部条款和规定， 二、严格执行 《机动车维修合同》的全部条款和规定， 全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量， 全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量， 提供快捷、方便、满意的服务。 提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩 三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩 大维修项 目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通， 大维修项 目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通， 取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一 取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一 分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在 分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在 与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修 时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格 时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格 产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料 产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料 应保质保量。 应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： 1、每 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： 1、每 天 24 小时救援服务，设立应急电话：132********，实行 24 天 24 小时救援服务，设立应急电话：132********，实行 24 小时专人值班制度； 小时专人值班制度； 1、城区范围内 15 分钟内到达 （施救出车出人免费）。 1、城区范围内 15 分钟内到达 （施救出车出人免费）。 /view/0f0284b08562caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb691.html 1/6 7/2/2020 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供免费检查车况服务； 3、提供免费检查车况服务； 4、建立完整的维修技术档案，实行 “一车一档”，提供 4、建立完整的维修技术档案，实行 “一车一档”，提供 技术咨询服务，确保车辆具有良好状况； 技术咨询服务，确保车辆具有良好状况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修