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形 体 礼 仪;序 言;停 车;护 顶;司门迎接;敬 礼;VIP迎接;乘 梯;微 笑;女子站姿;男子站姿;女子坐姿;男子坐姿;蹲 姿;点 头 礼;接听电话;递 接;接收名片;握 手;鞠躬礼;引 路;“三、二、一”要求
重点岗位:总台、司门、应接、收银、厅面
重点内容:微笑、有声、主动
重点内容要求:三米微笑、二米问候、一米根据岗位特点预测需求,做到积极主动,其中“三米、二米、一米”表示宾客与员工之间的距离。
总台:三米时微笑、二米时问候,“您好!/(时间段)好!××好!先生/小姐/××先生/小??”、一米时预测需求“先生/小姐,请问您需要帮忙吗?”
司门/应接:三米时微笑、二米时问候,“您好!/(时间段)好!××好!先生/小姐/××先生/小姐,欢迎光临/欢迎您下次光临,请慢走” / 一米时预测需求“先生/小姐/××先生/小姐:我可以帮您拿行李吗?”
厅面:三米时微笑、二米时问候,“您好!/(时间段)好!××好!先生/小姐/××先生/小姐”、 一米时预测需求“先生/小姐,几位用餐/听歌/打牌/洗脚……”
收银:三米时微笑、二米时问候,“您好!/(时间段)好!××好!先生/小姐/××先生/小姐”、 一米时预测需求“先生/小姐,请问您结帐吗?一共××元……”
;礼仪小知识之社交中的“黄金原则”;如何使别人喜欢你;请各位牢记微笑、礼仪、有声、主动
最后祝同事们快乐工作每一天!;只有刚强的人,才有神圣的意志,凡是战斗的人,才能取得胜利。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020
如果惧怕前面跌宕的山岩,生命就永远只能是死水一潭。。12:54:3112:54:3112:545/11/2020 12:54:31 PM
拼一个春夏秋冬,换一生无怨无悔。。五月-2012:54:3112:54May-2011-May-20
努力学习却不感到满足,教导别人不感到厌倦。。12:54:3112:54:3112:54Monday, May 11, 2020
每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。。五月-20五月-2012:54:3112:54:31May 11, 2020
发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序,家庭的安适和家庭的可爱。
人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。2020-05-1112:54 下午五月-20五月-20
过而不改,是谓过矣。—《论语》。11 五月 202012:54:31 下午12:54:31五月-20
对于一个大公司而言,没有一支强有力的服务队伍,给用户提供全面周到的服务,那简直是难以想象的。。五月 2012:54 下午五月-2012:54May 11, 2020
你对违章讲人情,事故对你不留情。。2020-05-11 12:54:3112:54:3111 May 2020
锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。。12:54:31 下午12:54 下午12:54:31五月-20
松驰的琴弦,永远奏不出美妙的乐曲。。五月-20五月-2012:5412:54:3112:54:31May-20
一个理发师脸刮得不干净,另一理发师就能找到活干。。2020-05-11 12:54:31Monday, May 11, 2020
创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。。五月-202020-05-11 12:54:31五月-20
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