零售药店GSP管理系统规章制度.pdf

实用文案 药品采购保管管理规定 一、药品采购必须严格遵守《药品管理法》 、《药品管理法实施条 例》的规定，严禁从未取得《药品经营许可证》的企业购进 药品。 二、采购药品时必须向经营企业索取加盖企业公章的药品经营许 可证、 GSP 证、营业执照等复印件，并签订有明确质量条款 的质量保证协议书（注明有效期） 、法人授权委托书、被委托 人身份证复印件，保存被查。 三、购进药品必须是从有经营资格的企业购进。 四、严格按照有关部门规定，执行药品的价格标准。 五、药品的保养养护贯彻“以预防为主”的原则，科学养护、降 低损耗。 六、做好陈列药品的管理工作，确保账、票、货相符。 文案大全 实用文案 药品验收管理规定 一、所购药品必须建立真实、完整的验收记录，逐批进行验收。 验收记录必须注明药品的通用名称、 剂型、规格、生产厂家、 批准文号、 批号、 有效期、 供货单位、 购进数量、 购进日期、 验收结论、验收人和药监部门规定的其他内容。 二、药品质量验收，应按规定检查药品的外包装、标签、说明书 及标识等内容。检查药品的外包装标签应有生产企业名称、 地址、药品的品名、规格、批准文号、批号、生产日期、有 效期等。 三、药品验收记录应保存超过药品有效期一年， 但不得少于三年。 四、药品验收实行专人负责，发现不合格药品不予验收（注：发 现假劣药品不得退还给销售企业， 同时上报区卫生和食品药 品监督管理局） 文案大全 实用文案 不合格药品管理规定 一、 对不合格药品进行审核、销毁等过程实行有效控制管理， 并作详细记录，存档备查。 二、 对不合格药品每季度进行一次集中销毁，同时将销毁药品 清单上交卫生和食品药品监督管理局。 文案大全 实用文案 质量事故报告与处理制度 一、 药品发生质量事故，应详细记录，立即报告区卫生和食品 药品监督管理局，在 24 小时内查清原因并从速处理。 二、 发生质量事故，应在三日内向区卫生和食品药品监督管理 局作出书面报告，载明基本事实情况、发生的后果、处理 办法等。 文案大全 实用文案 药品不良反应报告制度 一、 药品不良反应主要包括药品已知和未知作业引起的副作 用、毒性反应及过敏反应。 二、 发现药品不良反应应上报到区卫生和食品药品监督管理 局，并对药品不良反应进行详细记录、上报、存档备查。 文案大全 实用文案 服务质量管理制度 一、为规范药品经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立企 业良好形象，特制度本制度。 二、上岗人员应穿着整洁，挂牌上岗，微笑迎客，站立服务。 三、上岗人员应使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等礼貌 用语，不准同顾客吵架、顶嘴、以及嘲弄顾客。 四、出售药品时，应详细询问病情，正确销售。 五、店堂内公布监督电话。认真接待顾客投诉，并及时处理。 文案大全 实用文案 卫生和人员体检制度 一、 药品经营环境整洁、地面平整、门窗严密牢固、无粉尘、 污染物。 二、 要定期打扫卫生，做到“四无” ，即无积水、无垃圾、无 烟头、无痰迹，保持卫生整洁。 三、 药品存放整齐，无积尘、无霉点、无污迹。 四、 严禁把生活用品和其他物品置于货架上。 五、 直接接触药品的人员每年应进行一次健康体检，未经健康 体检合格的人员，一律不得从事直接接触药品的工作。 文案大全 实用文案 药品储存养护管理制度 一、 陈列药品要根据其剂型、性能等进行分类