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电话营销及短信邀约
电话邀约的目的
创造商机,增加收益
公司品牌的营销、个人的营销)
让客户喜欢和接受的销售
兑话及服务都要真诚
给客户一个购买的理由
让客户知道不只是他一个人购买这款产品
热情的销售员最容易成功,微笑服务是必备要素
不要在客户面前表现得自以为是
意倾听客户的话,了解客户的所思所想
你能够给客户提供什么样的服务,请明确
不要在客户面前诋毁别人
当客户无意购买时,不要用旧销售伎俩施压
心为上,攻城为下(感情投资
勇于承担错误、不怕致歉、关键是态度和问题的及时解决
电话邀约的原则及注意事项
1、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)
2、拨打电话时,头脑要清晰,要热情、大方、友善、真诚
3、称呼对方名字一定要热情
4、不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
5、拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非
6、讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力
7、听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,邂免使用“嗯、这个、那么”等口语
8、绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处
9、不管自己情绪如何,也不可对客户不礼貌
10、告诉客户自己的姓名、电话、通讯地址,以便客户跟你随时联系
11、切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宜科的传声筒
12、恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
13、给自己规定工作量,目标清晰
14、定期跟进的频率并坚持不懈
15、合适的电话营销时间。
注:语速:适中,以配合客户语速为最好
不怕拒绝:所谓的拒绝只是等于他不够了解,或我推介的角度不是最好。
常用的开头方法
以活动导入:公司举办活动为业主带来的益处
以调查导入:该小区已有业主咨询,询问其他业主是否有需求
以方案导入:已有平面布置或成型的方案
以回访导入:该业主如果有相关人员介绍
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