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企业人力资源管理师(三级)09,05年,07年,08年七套真题06616.pdf 52页

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2009 年 5 月 17 日助理人力资源管理师考试技能卷答案 一、 简答题(20 分) 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8 分) 答:1)、个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记。 (1 分) 2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1 分) 3)、外派公司与雇主签订劳务合同,并由雇主对录用人员发邀请函。 (1 分) 4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 (1 分) 5)、劳务人员接受出境培训。 (1 分) 6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 (1 分) 7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 (1 分) 8)、离境前缴纳有关费用。 (1 分) 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12 分) 答:1)、确定调查对象。 (2 分) 2)、确定满意度调查指向。 (3 分) 3)、确定调查方法。 (2 分) 4)、确定调查组织。 (3 分) 5)、调查结果分析。 (2 分) 二、计算题(20 分) 某公司毛利金额为 5400 万元,公司中推销人员月工资 1860,一年发 13 个月工资,公司为 推销人员花费的总费用如表 1 所示 员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用 532 151 59 13 28 10 7 ①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16 分) 解: 推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用 +解聘费用 (3 分) =532+151+59+13+28+10+7 =800 (万元) (3 分) 推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2 分) =800÷5400 =14.81% (3 分) 该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2 分) =1860×13÷14.81% =163 268 (元) (3 分) 综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是 163 268 元。 ②该推销员月目标销售毛利是多少?(4 分) 解: 该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 (2 分) =163268÷12 =13605 (元) (2 分) 综上计算可得,该推销员年度目标销售毛利是 13 605 元。 三、综合分析题(60 分) 1、黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维 修工有 725 人,行政文秘有 103 人,中层干部有 59 人,技工有 58 人,销售人员有 43 人, 黄某在制定计划书时还收集以下数据:近 5 年员工平均离职率 4%,生产工人离职率为 8%, 1 技术和管理干部离职率为 3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增 10%-15%,工程技术增 5%-6%,其它不变。 ①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8 分) 答:1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4 分) 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员 人数的方法。 按设备定员主要适用于机械操作为主,使用同类型设备,采用多机床看管的公种。 类似设备看管工一类公种的定员人数,主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够 看管设备的台数,所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。 2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 (4 分) 按岗位定员是根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 按岗位定员适合于有一定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员。 维修工这一岗位与以上论述相符,故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 ②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12 分) 答: 1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。 (2 分) 2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。 (2 分) 3)、各类人员比例关系要协调。 (2 分) 4)、要做到人尽其才、人事相宜。 (2 分) 5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。 (2 分) 6)、定员标准适时修订。 (2 分) 2、ZX 橡

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