第1章 培训与企业竞争优势.pdfVIP

第1章培训与企业竞争优势 学习目标 通过本章学习，应该达到以下目标： 1．了解公司面临的竞争环境并说明培训将如何 帮助公司迎接这些挑战。 2．全面掌握指导系统设计模型。 3．描述公司培训的数量及培训类型。 4．了解美国公司培训支出及使用方式。 5．讨论专业培训人员的角色及能力、素质要求。 6．掌握有关培训领域研究成果与实践信息的渠 道（如杂志、网站）。 人力资源管理的培训职能 育才 组织  提升专业技能  个人素质/文化  制订员工发展计划  组织发展 理念 技能 作用：  提高工作绩效  提高员工满意度 素质  建立企业文化 个人 团队 简介 1、竞争力（competitiveness ）是指企业 在行业中保持并赢得一定市场份额的能力。 2 、竞争优势（competitive advantage ） 培训实践通过让雇员学习所需知识、技能 并激励他们与公司一起发展，使公司能够 提供让顾客满意的服务，使企业在激烈市 场竞争中得以生存和发展。体现为企业在 某个行业比其他行业所具有的优势。 什么是培训 培训(training)是指公司有计划地实施有 助于雇员学习与工作相关能力的活动。这 些能力包括知识、技能和行为。 高级杠杆培训（high-leverage training) ） 指广义上的培训，与企业的经营战略目标 相关，运用指导性设计过程确保培训的有 效性，将本公司于其他公司的培训项目进 行比较，拟出培训基准。 什么是培训 学习（learning ）人的能力上一个相对持久的 变化，而且这种变化并非是自然成长过程的结果。 由于经验而发生的相对持久的行为改变。 持续性学习(continuous learning)要求雇员了解 整个工作系统运作，包括各项工作之间的联系以 及公司内各部门之间的联系等。公司期望雇员不 断学习新技术新知识，将它们用于工作上，并于 其他雇员分享信息。 学习型组织（learning organization)是指通过 不断学习以提高适应环境变化能力的组织；组织 中的成员能不断尝试学习新知识并将其应用于工 作中以提高产品和服务质量。 什么是培训 1、知识(knowledge) ：事实或程序,强调的是 事实和经验。 2 、能力(ability) ：学习或执行任务的身体素 质和智力素质。 3 、技能(skill) ：执行某项任务所需要具备的 能力，强调方法和技巧。基本技能指雇员为完成 工作和理解培训内容所具备的必要技能。 4 、行为（behavior, action, conduct) 为实现某 种意图而具体地进行活动，是一组外在的表现活 动方式。一般指学习、工作的活动和举止。 设计有效的培训项目 指导性设计过程（instructional design process ）是指开发培训项目 的系统方法。 培训为什么重要  培训对竞争力的影响  培训对获得竞争优势的影响 利用培训迎接竞争性挑战 1、全球化挑战(global challenge)进军世界市 场并让雇员做好国外工作的准备。 2 、质量挑战(quality challenge)满足并超过客 户对产品和服务需求的预期。 3、社会化挑战(social challenge)关于如何管理 多样化的员工队伍及如何提高他们的阅读、写作 和运算能力。 4 、高级绩效工作系统挑战(high-performance work system challenge)指如何将新技术应用于工 作设计中。 戴明应用奖