工人先锋号先进事迹.docVIP

　　 　　第一篇、工人先锋号先进事迹材料 　　工人先锋号先进事迹 　　阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司销售服务班组争创“工人先锋号”事迹材料 　　驼中王销售服务班组，一直以来,班组在公司各级部门的正确领导下,以增强服务意识，创一流工作、一流团队为目标,不断在强化班组管理实效、提高服务质量方面下功夫。积极开展班组成员服务、销售技能训练、客户评价等活动。通过全班员工的不懈努力，出色的完成了公司下达各项指标,为公司的目标达成做出了一定的贡献。 　　一、班组基本情况介绍 　　该小组现有员工总数为6人大专5人、占83%;高中1人，占17%;全部为女性员工，员工平均年龄为30岁。设班组长一名，副班长长一名，是一个朝气蓬勃，富有战斗力的班组。 　　二、主要工作和取得的成绩 　　1、立足岗位抓质量,确定目标促发展。 　　在过去的2012年里,该班组紧紧抓住“以服务客户为中心,提高销售额为目标”这一主线来开展工作,不断提高班组的管理和服务水平。万事开头,制度先行。在年初建立班组的管理办法和考核办法,对属于个人原因造成的客户投诉进行分析考核,有力的提高员工的服务意识，加强了员工责任心。针对出现的新问题,班组及时调整管理方法和管理思路。 　　比如，在三月份发现部分员工没有微笑服务,班组及时采取有力措施,对这些员工进行了教育与批评,每次由班组长以服务考核的方式进行管理,有效地减少了客户投诉的现象。在公司开展的全数品质保证活动中做到,基本动作不走样,标准动作有创新,使新的管理工具与我们实际相结合,来支撑和提高班组的质量水平。根据我班一人多机和一人多品种的特点,建立了具有班组特色的个人质量台账。针对一些质量问题,班组积极进行质量改善,通过改善来不断降低班组的废品率。全年完成公司级质量改善2条,完成车间级质量小改善6条,班组级小改善27条。在全班员工的共同努力下，班组未发生重大质量事故,班组废损率同比下降了29%，达到了0.78%(2009年是1%),质量的持续提高,有力的支撑了公司目标的达成。 　　2、克服困难降成本,积极努力寻改善。工人先锋号先进事迹 　　成型班主要依靠模具将金属粉末压制成毛坯,因此模具是班组成本的主要消耗点。班组以降低成本为目标,积极寻求改善点,不断降低单元模具费用。首先规范模具领用程序,采取抓大放小的办法,对金额较大的模具进行重点关注,在领用和报废上必须经班组同意才能领用和报废。对异常损坏的模具进行分析,按“三不放过”原则进行处理,努力杜绝异常损坏的发生。对能修复利用的模具进行修复在利用，对班组无法完成的异常点委托别的相关部门进行改善。2012年 　　吨模具消耗由2009年的780元/吨，降到590元/吨，全年模具费用节约243580元,直接修旧利废达8万。在成本上全班不仅能做好自己的事,而且还站在全公司的层面来开展工作。由于成型班是前序,为了提高每月的生产进度.在前半个月大家都是加班延点来工作,常常一干就是半个月不能休息一天,但大家为了减少后序烧结的能耗,和为机加工赢得时间,都毫无怨言,默默奉献，甘作一名无名英雄。 　　3、团结一致抓机遇，齐心协力保发交。 　　2012年,汽车市场出现“井喷”,我公司也赢得了难得的历史机遇。在这一大好形式下,全班上下,团结一致克服种种困难,确保了的生产的交付。春节过后计划逐步增加,班组成员常常加班延点，但都毫无怨言,确保计划的顺利完成。全年班组出勤率达到119%。在过去的一年里，成型班涌现了很多典型。如160T的四位师傅长期整月进行三班作业,常常夜班一上就是一个月。350T机台在工作中不等不靠,积极想办法合理安排生产,保质保量的完成生产任务.xxX老师傅今年已经53岁了,患有Ⅱ型糖尿病,还患有高血压,在4月高产期间,常常上午住院治疗,下午来上中班。向这样的事例在成型班还很多很多,正是在大家的共同努力下,2012年全年共完成产出1282吨同比增长为35%，计划完成率达95%。为全年公司产值过亿,达成挑战目标做出了应有的贡献。 　　4、企业文化树新风,技能训练促提升 　　成型班积极开展班组文化建设,对员工进行爱岗敬业的宣传教育。每周至少安排1天班前会,组织大家进行集中学习,增强了解自己的岗位职责、工作流程，逐步改变了部分员工存在的习惯性陋习，养成按标准工作的习惯。在提高员工技能方面,以QJT为载体,来加强员工技能训练，切实提升员工的操作技能。对只能从事单一岗位操作的员工，实施一人多岗培训，鼓励年青员工多学、勤钻技术，使之成为岗位能手。通过不断地培训和学习,全班现U级员工达到14%，L级员工到79%。并在班组范围内开展“荣辱观”教育。以工作进步为荣，以工作落后、倒退为耻;以现场整洁,物品摆放整齐为荣，以现场混乱，物品不能定臵摆放耻;以节约一滴水一度电、人走灯灭为荣，以浪费、毫无节约意识、安全意识为耻