原创力文档- 1、本文档共13页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客情关系的建立与维护
目录
*什么是客情
客情关系的建立
*客情关系的维护
什么是客情
客情关系是产品、服务提供者与客
户之间的情感联系
随口能说出客户基本情况,尤其要
道重点客户的兴趣、爱好、近期
的喜怒哀乐,最近有哪些需求。
客情关糸的目标
初级目标:客户至少能随口说出你是谁、代
表的公司和所做的产品的名称
中级目标:通过我们的努力让客户了解我们
的产品,进而增加我们产品的处方量。
终极目标:让客户认可自己,做他们的左右
手,只要在他们的权利范围内都会想到我们
并尽力帮我们。
客情关糸的建立
相识口相知
*从没话找话到无所不谈
文档评论（0）