无人值守机房管理工作细则v2.0.pdf

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实用标准文档 机房安全管理工作细则 一、 机房日常运维管理 1、 运维人员每天在 8:30 到达机房进行设备巡检,每天 17:30 下班后再次进行设备巡检,并在《设备日巡检记录表》中进行 记录。如发现异常情况,需立即上报机房主管人员,并联系相 关产品服务商获取技术支持。 2、 对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录,为日后的 问题管理提供依据。 3、 机房运维人员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备 运行状态,包括内存、硬盘、 CPU 等系统资源状态,如出现资 源运行异常,应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流 程进行处理。 4、 保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序,不得将任何废 弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品,机房的物品 不得私自带走。 二、 机房网络安全管理 1、 新购置的设备,在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前 采取防止病毒感染措施,试运行正常后,再投入正式运行。 2、 机房设备严禁连接互联网。 3、 对于网络设备和服务器,要制定不同的用户账号,赋予不同的 文案大全 实用标准文档 用户操作权限,并予以登记、备案。禁用 guest 账户,删除服 务器中的多余的、过期的以及共享的账户。必须定期统计相关 信息和操作状况,并向上级领导。 4、 设置登录服务器的操作超时锁定,超过 10 分钟不操作即锁定, 需要重新认证后登录。 5、 系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录 和远程登录必须进行用户身份鉴别,并与安全审计相关联,保 证系统内安全事件的可查性。 6、 禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试,严禁攻击其它联网主 机,严禁散布病毒。 7、 严格执行计算机操作规程和各项管理制度,加强对管理人员和 工作人员的防病毒教育。 8、 网络服务器应当安装防火墙系统,加强网络安全管理。 9、 病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负 责;负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期 采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性 检测,检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应 用软件的安全隐患,必须及时从系统软件开发商和应用软件开 发商获取相关的补救措施,如安装补丁软件、制定新的安全策 略、升级病毒库等。 文案大全 实用标准文档 三、 机房硬件设备安全管理 1、 机房运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则,特 别是对服务器、交换机进行熟悉操作,做到及时维护。 2、 应定期检查、整理设备连接线路,定期检查硬件运作状态(如 设备指示灯、 仪表),定期调阅硬件运作自检报告, 从而及时了 解设备运作状态。 3、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随 意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。 4、 禁止在服务器上进行实验性质的配置操作,如需要对服务器进 行配置,应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后, 才能对服务器进行准确的配置。 5、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通 知,并且应有充分的时间、方案、人员准备,才能进行硬件设 备的更改。 6、 对重大设备配置的更改,必须首先形成方案文件,经过讨论确 认可行后,由具备资格的技术人员进

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