（绩效考核)胖东来的绩效考核.doc

大家见见胖东来为什么能挤垮丹尼斯，见见人家老板怎么做绩效考核，见人家老板怎么提高业绩 老板的第壹要义就是复制出像自己壹样操心的人 杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处于找工作状态，很难把心静于企业上。 中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层均有这样的问题？ 我给大家举壹个例子——河南胖东来，见见他是怎么做的。 “胖东来”：从许昌到新乡 胖东来于河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们壹样，起点差不多，壹个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下壹个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿之上。 这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。他能做到50亿，这是其次。关键是，2008年，中国零售业有壹个数据显示，他的企业人效、评效于中国民营商业企业排名第壹名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，于中国第壹名，于中国所有商业企业也于前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。胖东来于中国知名度极高。 上海连锁运营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说于上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市，于河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面仍有个新乡，仍有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，于河南这样壹个不到100万人口的小小的许昌，就有这样壹个企业，可见壹斑。 而且，他于当地做生意做到什么程度，他做哪壹行，其他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的均没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的均于压缩；卖家电，国美、苏宁均做不下去。 有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎均是他的下岗同事，只有壹个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。 有人说他是不是于当地熟，对，他于当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南见，回来后跟我说，真棒，比你讲的仍棒。 后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他于许昌熟，到外地不壹定行吧。新乡也是壹个不大的城市，当时已经有壹个台湾企业叫丹尼斯，于河南商业第壹名，销售额于百亿之上。仍有壹个世纪联华，于中国商业企业也是龙头老大，仍有壹个沃尔玛于筹备。于东来见中的位置就夹于这三者中间，简直就是十面埋伏。所有见过这个位置的人，均建议于东来枪毙，连停车位均没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。 壹年不到，市场发生巨变。河南第壹品牌丹尼斯关门，搬到另壹个位置，后来壹个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门均进不去，好像胖东来东西不要钱壹样。当时我就想，谁要是于丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是于胖东来不买东西谁脑子里进水了。 后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到当下均没开业。 壹个小小的草根企业家，壹个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？ 后来又有壹个大企业——大连大商来了，接连开了俩家店，结果半死不活。 2008年中旬，大连大商总裁于郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去壹辆，这边才能进去壹辆，方圆壹km之内均没有商店，人家就于这壹棵树上吊死。汽车也是这样，壹到周末整个街均封路，不管是许昌，仍是新乡。前几年如此，当下仍是如此，不服不行！ 胖东来企业文化 进入胖东来，你见到的营业员于全国各地均很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。于生鲜区卖水果很脏的地方，我见到俩个阿姨，壹个跪于地板上拿着毛巾擦地，壹个拿着扇子扇干，俩个人说说笑笑、高高兴兴。 我就问是老板要求你们跪于地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我于我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪于地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。 我于全国做了壹个实验，问保安购物券于哪里买，好壹点的告诉我于8楼，差壹点的说问总台，最差的说不知道。 见见胖东来的保