高效能部门经理的日常管理课件.pptx

如 何 做 好 部 门 日 常 管 理;一、以TQM改善企业体质 ;(二)?企业应有强健的体质─ 即使低成长时代也能生存发展 1.?能守─合理化─降低损益平衡点、 效率高、没浪费、不良品少 2.?能攻─不断适时推出市场需求的新产品 3.人和─企业经营方针能集结全员力量，为 （一）、（二）项的基础。 ;(一)?TQM是强化企业体质的有效工具 1.调查日本企业引进TQM的目的时,发现以 ┌强化企业体质┘为第一目的者最多. 2.戴明奖实施奖获奖公司引进TQM之目的,如 次页。 3.TQM可促使下???体质改善 (1)发掘问题 (2)重视计划 (3)重视过程 (4)重点指向 (5)重视事实 (6)全员有体系(system)指向 ;（四）推动TQM须强化部门管理能力 ;TOYOTA. NISSAN. NATIONAL. SONY. HITACH. MITSUBISH. ;二、认识PDCA管理循环 ;(二)何谓管理 1.┌设定计划,并为达到此计划之一切活动 的全体┘-Dr.Juran ;2. 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示, 如下图 ; (三)管理活动分类 1.?管理活动─维持、改善 2. 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。 ;3. 改善是打破现状、创造变化、提高实力、 将目标放在较现在水准高的地方，拟定达 成计划并确实执行，当然要随时掌握实施 结果，若有反效果或无法达成目标情形， 则须再深入检讨，采取处置措施。 4.不管是维持活动或改善活动，皆须转动 PDCA管理循环，而且能自主性地转动 PDCA从稳定中求发展，如此单位的 P.Q.C.D.S.M的实力能不断地提高,个人的 管理能力也能不断地进步。 ;;;三、单位的任务与职务订定 ;（二）何谓任务与职务 1.?任务 即各单位于组织系统中所应发挥的作用、目的或功能。通常可包含P·Q·C·D·S·M等功能。 2.?职务 即各单位为完成其任务所应担负的事项或 范围. ;（三）如何订定职务 1.列出单位目前的业务或工作,并逐项检讨其目的,对于目的不明确或没有意义的项目以及与其他单位划分不清楚的项目皆标示记号。 2.为了使后工程满足，须向后工程请教应做的项目，并列记之，对于双方有不同意见的项目则标记号。 3.?由单位任务展开手段。 4. 将1.2.3.所列项目加以整理,对于有标示记号之部分进行沟通,并呈上级审核。 ;（四）如何订定任务 1.从目前本单位所负责业务的目的思考须发挥的功能。 2.由组织系统思考本单位应发挥的功能。 3.从满足后工程的需求思考须发挥的功能。 4.将1.2.3.综合归纳成一段或二段完整的词句,并使其内容包含P·Q·C·D·S·M (非全部)之功能,然后呈上级审核。 ;任务与职务表;经营理念、目标与策略; (一)?何谓管理项目? 为具体评价单位职务执行的结果是否达到目的,所须掌握的项目, 叫做管理项目。 ? ; (二)?如何决定管理项目? 1.分别从Q·C·D·的角度,就职务逐项思考“以什么项目来衡量职务结果的好坏",并列记之。 2.?将重复或没有意义的项目删除、合并。 3.尽量使单位的管理项目能含有P, Q，C，D，M，S等功能之项目。 4.?明确各管理项目的定义及计算方式。 5.整理后呈上级审核。 ;重要管理项目一览表;五、重要管理项目; (一)如何决定重要管理项目？ 1.分别从┌上司关心┘、┌后工程要求┘、┌现况不稳┘、┌与任务关联┘四个角度 来思考各管理项目的重要性。 2.以3段或5段评价来衡量。 3.整理后依优先顺位，确定4~6项（初期）为重要管理项目。 4. 呈上级审核。 5. 重要管理项目应定期检讨，并依结果作适当调整、增订、修正。 ;六、管理基准与目标; (二)?如何决定管理基准？ 1.依过去数据,80%以上可达成的水准为管理基准,但须去除异常值。 2.若无过去数据，则以经验上有把握的水准为暂定管理基准。 3.?依季节性，分别设定管理基准。 ;4. 管理基准≦实力，管理基准≠