人事行政部量化考核方案.docx

签阅： 通 知 发送部门：各分店  编  号：RS-2006- 发出部门：人事行政部 传阅范围：分店各级管理人员 /人事部文员 保密级别：平级文件 执行日期：2006-2-15 张贴时间：生效后十五天 保存时间：失效后一年 主题： 20 06 年分店人事行政工作量化考核实施方案 1.目的不能否定前面 1.1 强化各分店竞争意识/团队意识，提高分店人事行政工作水平，改善工作绩效； 2 为分店人事行政部各岗位季度绩效考核提供量化指标体系； 考核对象 ：分店店长、人事主管/文员 考核周期 ：每月考核一次 考核方法 ： 4.1 每月 10 号前公布上月量化考核结果； 2 每月量化考核成绩作为人事主管绩效考核的重要量化指标； 考核维度与指标 ： 5.1 计划与执行能力（总分 50 分） 5.1.1 每月工作项目及计划完成率：总分 10 分，根据分店上交的工作项目跟进表完成情况进行 评分，完成率 100%为 10 分，每下降 10 个百分点扣 2 分，不足 10%计为 10%，超过 10%不足 20%计为 20%，由此类推；评价标准 5.1.2 招聘计划完成率：总分 10 分，根据各分店招聘计划完成情况判分，第一名 10 分，第二名 9 分……第十名以后 0 分；应设定标准 5.1.3 培训计划完成率：总分 10 分，完成率≥95%得 10 分，每下降 5 个百分点扣 1.5 分，弄虚 作假该项得分为 0 分；完成质量的确定？ 5.1.4 通知/制度执行督导能力：总分为 10 分，由总部人事行政部每月巡店检查各分店通知/联络 函、流程/制度的执行情况，每违规一次扣 1 分；量化不到 5.1.5 报表上交及时性：总分 10 分，考勤报表、余假统计表、餐费报表、招聘报表、培训报表 每项各 2 分，迟交一项扣除 2 分；标准时间 5.2 岗位技能与操作水平（总分 35 分） 5.2.1 报表准确性：总分 15 分，考勤报表、餐费报表、招聘报表、培训报表每项各 3 分；错误 率≤1%该单项得 3 分，1%＜错误率≤2%得 2 分，2%＜错误率≤3%得 1 分，错误率＞3%或弄虚 作假该单项得分为 0 分； 5.2.2 流程抽考成绩：总分 10 分，及格率≥80%得 10 分，80%＞及格率≥70%得 8 分；70%＞及 格率≥60%得 6 分；60%＞及格率≥50%得 4 分，50%＞及格率≥40%得 2 分，及格率＜40%不得 分； 5.2.3 饭堂宿舍检查得分：总分 10 分，第一名 10 分，第二名 9 分……第十名以后 0 分；基准分 - 1 - 签阅： 5.3 内部满意度（总分 15 分） 5.3.1 人员流失率：总分 10 分，流失率≤6.5%计为 10 分，每上升 1 个百分点扣 1 分； 3.2 员工投诉率：总分 5 分，每投诉一次扣 1 分，有效投诉一次扣除全部得分；如何计算，谁 来计算 考核奖励与处罚 ： 6.1 奖励：综合得分 75 分以上且考核成绩第一名的店长/人事主管各奖励 15 分，文员奖励 10 分；综合得分 75 分以上且考核成绩第二名的店长/人事主管各奖励 10 分，文员奖励 5 分，综 合得分 75 分以上且考核成绩第三名的店长/人事主管各奖励 5 分，文员奖励 3 分； 2 处罚：综合得分 60 分以下且考核成绩倒数第一名的店长/人事主管各扣 10 分，文员扣 5 分；综合得分 60 分以下且考核成绩倒数第二名的店长/人事主管各扣 5 分，文员扣 3 分； 6.3 每月由总部人事行政部根据工作需要设立 1—3 个单项奖罚 ，对考核对象进行奖罚（另行 通知）。 附则 7.1 本考核方案自 2006 年 3 月 1 日起试行三个月，总部人事行政部负责本方案的解释与修改； 7.2 皇都店及总仓暂不参与本考核方案； 7.3 附表（EXCL 文件） 7.3.1《分店人事行政工作量化考核成绩汇总表》 7.3.2《分店人事行政工作量化考核检查表》 - 2 - 签阅： 审核：  审批：  盖章： - 3 -