为了保持干净舒适的工作环境.pdf

为了保持干净舒适的工作环境，值日生有 以下职责： 1、烫染区台面保持干净（不许有与烫染无关的东西， 如杂志） 2、无客人时椅子摆成一条线。 3、药水及时归位（摆好） 4 、书架摆放整齐（必须擦干净） ，杂志无人看时，及时 归位。 5、冲水池随时保持干净，不能有杂物，随时检查是否 干净，以及墙壁必须擦干净（洗发水、护发素桶保持干净） 。 6、毛巾分类摆放整齐，随时补上，客服与围布不得外 漏。 7、休息区必须保持干净，茶几上无杂物，及时清理如 烟灰缸、杯子、残留物。 8、洗手台无杂物（如茶叶等）必须用钢丝球擦残留物， 饮水机一天一擦，上面不许放员工茶杯。 9、洗手间随时点香，冲干净，下班前必须刷干净。 10、一次性杯子的使用是否要补上。 11、门口产品柜一天一擦，保持干净透明（包括后面的 产品柜）。 12、随时注意二种毛巾不能丢在一起。 13、随时检查地上是否有头发。 14、药水必须补齐（各三盒） ，及时处理空瓶散瓶药水。 15、推车飞碟、数码机随时摆放整齐。 16、洗发水和护发素的供用， 处理地面用过的烫染湿毛 巾以及师傅、烫染师助理用过的毛巾。 （该回收的回收） 17、负责监督烫染台面的卫生（如杯子、药水、棉签、 杠子）。 18、如在做头发加热时，必须检查周边或大厅的卫生。 19、做头发使用的大玻璃杯要一天一洗。 20 、冲水池旁边的垃圾桶满了及时倒入大垃圾桶。 备注： 1、值日生当天不能洗剪、烫染，不能堆在一起 看电视以及小说。 21 、值日生如上早班，必须先搞完卫生，才能做值日的 内容。 22 、值日生如上早班， 10 点上洗头牌；如上晚班， 11 点上洗头牌，除非很忙的情况下。 注：扣分以单项处理（一项一分） 。 助理的服务细节与工作职责 1、一个月二次技术服务流程培训、三次小会，每月单 挑个数达到 60 个可以不参加技术培训。 2、每天上班提前做好工作准备，如果没有给客人垫油 纸导致客人衣服打湿，扣 1 分。洗完头发，必须倒杯水给客 人，否则扣 1 分。 3、如自己洗头发必须跟吧台打招呼，得到允许的情况 下才可以洗， 不能天天洗， 否则扣 1 分；在吧台领取洗发水， 不能私自用楼上的洗发水和护发素，否则扣 1 分。 4 、洗发水、护发素严禁浪费，洗发水每人每次用量不 得超过 20ml 、护发素不得超过 30ml ，如被发现故意浪费， 扣 2 分。 5、如对客人的询问不理不睬，很不耐烦，嘲笑客人， 与客人争吵，扣 3 分。 6、撒谎故意找理由不给客人按摩，偷工减料，例如客 人到发型师那投诉，被管理员听到或到吧台投诉扣 1 分；如 客人到吧台投诉服务态度不好，扣 3 分。 7、在单上不可自己填写时间，如不按摩或赶时间的客 人须在单上注明原因。客人享受了整个服务流程，但是由于 时间没有运用好，没有达到 35 分钟，撒谎在单上注明客人 要求不按摩，扣 2 分；事情严重的情况下，下牌培训。 8、到了下早班时间，助理要换人的情况下都要向客人 说清楚，打声招呼，以免让客人反感或发脾气，否则每人扣