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2014年质量工作计划 浙江创能机械有限公司品质部 编制： 审定： 目 录 前言 1. 组织结构 2. 体系管理 3. 标准化管理 4. 供应商质量管理 5. 品质控制 6. 生产现场管理 7. 成本控制 8. 客户投诉 9. 检测设备/仪器/工具的管理 10.文件管理与统计控制 11.相关部门协调管理 12.部门目标与绩效考核 13.品质改善活动推进 前 言 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1. 组织结构 目前，床能品质部人力有20人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门完善等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1 组织架构 2011年计划品质部组织架构如下图： 页9 共 页1 第 品质部长 文员 曲轴箱班活塞班质量工程师 IPQCIQCOQC FQC 部门职责1.2保证为客户提供满意的产品及优质为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动， 的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：体系能持续运行并有效执ISO9001A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 行；，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，B 并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；品管圈活QCCC，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“ 活动”等；、“5S动”，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人）D ；工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合综合部对各部E 门绩效考核过程进行监督；，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人F 员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人G 员学习掌握，并落实执行； H，参与特殊订单的审核，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进质量改善，并按照质量控制计划归档相关I 文件； J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； 量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；/夹具/K，参与新设备/模具半成品及成品进行检验，外协品，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，L， 巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；，配合销售人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外M 部客户投诉，不断提高客户满意度；，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审N 核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专O 题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 ，依照质量事故处理办法负责公司质量事故的调查处理P Q，严格控制员工编制、合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制质量成本 R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 页9 共 页2 第 S，与其他部门相关工作的协调管理 T，完成上级临时交办的各项任务 以上内容为品质部的相关工作职责 2. 体系管理 目前，创能的质量管理体系文件是照搬上海某公司的体系文件，因此，为了符合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合于我公司的作业程序以及相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记