探索中国企业10大管理难题.pdf

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探索中国企业 10 大管理难题 面对国际竞争,中国企业必须迅速处理内部管理难题。 Jet Magsaysay 、Stephen Chen 和 Edward Ma 加入 WTO 之后,中国企业更直接面对国际竞争,因而更急迫解决 管理中的难题。我们用了近 3 个月时间,就本期话题进行了广泛的调 查和采访,并邀请领先的企业领导人和资深管理专家参与分析讨论, 如罗氏(中国)有限公司总经理威廉·凯乐(William R. Keller)、香港 创博数码科技集团副总裁胡超辉、复旦大学管理学院副院长芮明杰、 法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德(James Pammenter)、 德勤企业管理咨询有限公司大中国区总裁沈达理(Shane Tedjarati) 以及新加坡亚太客户关系管理学院院长殷生。 根据中国企业经理人和管理专家的投票统计和分析,我们总结出 困扰中国企业的 10 大管理难题如下: ●如何建立有效的绩效考核体系? ●如何有效激励和留住人才? ●如何制定合理的员工薪酬体系? ●如何建立和增强企业核心竞争力? ●如何建立高效灵活的业务流程? ●财务资源如何配合高速发展? ●如何有效管理销售渠道? ●如何有效拓展并保留客户资源? ●如何利用信息技术创建优势? ●如何使企业战略适应中国入世后 的全球化浪潮? 本期封面专题借助领先的企业领导人和资深管理专家,为这 10 大管理难题提供独到的解决方案。同时,世界经理人网站用户也热烈 参与了本次话题论坛的讨论,我们也将部分精彩发言辑录刊出,以资 借鉴。 从绩效考评走向效绩管理 调查表明,只有不到 5%的经理和员工对其公司现有的绩效考评流 程感到非常满意。这也是绩效考评成为 10 大管理难题首位的原因。 绩效考评难遂人意,最常见的理由是:经理们未受过考评方面的 训练;经理们希望讨好员工;制定的目标艰难而粗略;即使不施行绩 效考评,也出不了大事;评议人的打分标准不一,领导者又未树立榜 样。 有些企业因此抛弃了传统的绩效考评系统,采用新的做法来设计 并实施绩效考评,如强制分布法将员工按事先规定好的绩效分布比例 进行排列;同事排名法将员工的绩效从最佳到最差进行排名;调节系 统(有些企业不是光测定员工的绩效并指出不足,而是找到调节并改 进自身系统的方法,由此取得更大成果);人力资源管理体系 (HRMS)或人力资源信息系统(HRIS)使得经理人能够将绩效与战 略更紧密地联系起来;将绩效与薪酬分离。 有些领先的企业已经从简单的绩效考评转向更加复杂的绩效管 理。法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德认为,一个成功的 绩效管理系统能够发挥以下的作用: ●它可以产生出与公司目标相适应的员工目标。 ●提供员工与管理层就其事业目标进行交流的机会。 ●评定员工的工作绩效以及目标之间的关系。 ●有助确定合适的工资和奖励。 ●制定因人而异的个人发展计划。 ●确定合适的任命和晋升方案。 关于新的绩效管理方法以及罗氏(中国)有限公司、美林证券等 跨国企业如何有效实施绩效管理的分析,请上网查阅。网址: /PROB1.HTM 实施以人为本的战略 人员激励是最古老的管理难题之一。由于人们对人才,尤其是管 理和高技术人才的迫切需求,它也是最新挑战之一。 象苹果电脑公司的 Steve Jobs 等经理人,越来越亲自动手选聘并 挽留企业人才。如果某位关键经理有可能流失,Jobs 会放下手中所有 的事情来处理。 要建立以人为本的战略,你首先要问自己下面几个问题: ●我必须如何做,才能够吸引、留住并发展人才? ●我需要在岗位和工作环境,包括福利类型方面向他们提供什么? ●什么样的工作体制或者结构,会让他们真心愿意留下来? 罗氏(中国)有限公司总经理威廉.凯乐说道:"我相信,员工只 要看到他们自己在公司的未来,他们就会留在公司里发展。" 就具体激励因素而言,法合管理咨询上海办事处总监潘满德认为, 下列因素可帮助企业激励并留住员工: ●现金奖励。 ●非现金奖励。 ●企业文化等其他激励因素。 有关这些因素的具体操作方法,请查阅 /PROB2.HT

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