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第十章 工作抽样 一、工作抽样概述 二、工作抽样法的原理 三、工作抽样的步骤与方法 四、工作抽样应用实例 一、工作抽样概述 工作抽样法又称瞬时观测法，他是在一段较长时间内， 以随机方式对调查对象进行间断的观测，并按预定的目的 整理、分析所调查的资料，得出需要的结果。 原理：（秒表时间研究） 原理：（秒表时间研究） 1 4 9 12 19 25 29 34 47 53 54 60 工作时间 42 工作比率(%)＝ 100% 70 % 总观测时间 60 工作抽样： 在1--60的数中，随机取出10个数作为观测的时分： 34，54，4，47，53，29，12，9，19，25 排序：4，9，12，19，25，29，34，47，53，54 即表示在60分钟内于4分观测一次，9分观测一次， ……如此观测10次。记下观测结果， 内容 操作 空闲 工作时间 7 次数 7 3 工作比率= = =70% 总观测时间 10 秒表时间研究与工作抽样调查的结果是一致的，但采用工 作抽样具有省时、可靠、经济等优点。 工作抽样的优缺点 优点: 1) 工作抽样的主要优点是节省时间及费用，据有关统计， 这种方法的费用只有秒表时间研究费用的5%~50% 。 2) 工作抽样可以在许多天或星期内进行观测，因而可以减 少每天或每星期之间差异的影响。也可以在任何时间中 断，任何时间再继续，而不会影响结果。 3) 工作抽样在事先指定的可靠度之下展开，即使是不太熟 悉资料收集方法的人来承担，所提供的结果仍有意义。 4) 如果仅是为了工作改善，可以不需要受过训练的人来承 担。对于观测者来说，由于是间断抽样，所以疲劳较少 2、缺点 1) 对于调查分布在距离较远的各车间的许多工人和机器 来说，由于观测者要把许多时间花在走路上，有时也 是不经济的，因此用工作抽样必须要很好地安排观测 路线，以减少走路的时间 。 2) 工作抽样由于无法将工作细分，所以只适用于第三、 四阶次的工作。 工作抽样的应用 1、工作改善 调查操作者或机器的工作比率与空闲比例。 工作时间 工作比率（% ）= X 100% 总观测时间 空闲时间 空闲比率（% ）= X 100% 总观测时间 在对空闲比率进行研究时，可根据空闲部分的组成，细分 成项目进行观察记录，找出问题并进行改善。 2、制定标准时间 求出工作比率，赋予评比与宽放。即可制定工作标准， 评比：一般利用“绩效指标”来决定。宽放值的赋予和秒表 时间研究类似，可实地观察计算，亦可政策性地赋予。 总观测时间X工作比率X评比系数 标准时间= + 宽放 观测期